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Service au téléphone 01 56 03 34 56 archi nul, bande sonore agressive, plus de 20mn d'attente sans interlocuteur. Je ne peux pas accéder à mon espace client depuis une semaine. J'ai besoin en urgence du relevé des montants AGIRC/ARRCO versés et déclarés sur l'exercie fiscal 2020 pour un prêt immobilier. Sur saisie du N°SS :"Votre Espace est momentanément indisponible. Merci de renouveler votre demande de connexion ultérieurement. Veuillez nous excuser pour la gêne occassionnée." J'ai appellé le 3983, suis tombé sur un robot à qui j'ai effectué cette demande qui ne m'est jamais parvenue. Ensuite j'ai recommencé, là je suis tombé sur une personne qui m'a dit faire le nécessaire d'urgence et je n'ai toujours rien reçu. Ce niveau de service est inacceptable.

free a commenté un avis sur Malakoff Humanis en Assurance prévoyance

Votre réponse est une réponse "bateau". Votre gestion d'intermédiaire de caisses de retraite AGIRC-ARRCO me semble plus qu'hasardeuse. En effet, il est inadmissible qu'à l'heure où l'on impose le numérique, le site retraite Malakoff Humanis ait été inaccessible au moins pendant deux semaines. A cause de vous je vais peut être me voir refuser une demande de prêt immobilier car incapable de produire un relevé fiscal de pensions 2020 demandé par les banques. De plus et suite à mes demandes successives (voir plus haut), j'ai reçu huit lettres pour me produire des relevés détaillés hier avec lesquels j'ai dû calcluler moi même le total fiscal : est ce une bonne gestion de notre argent ? Alors que sur la CNAV, on obtient rapidement le document demandé. Je viens de retester la boite vocale au 01 56 03 34 56 et maintenant il est possible d'obtenir son montant fiscal vocalement, mais à quoi cela sert-il vis à vis d'une banque ou d'une administration qui vous demande un document officiel. Enfin, depuis la réouverture de votre site depuis hier 23 mars 2021 au soir, je me connecte et je m'aperçois qu'il est impossible de télécharger des documents officiels, il faut systématiquement passer par France Connect et aller directement sur AGIRC-ARRCO avec tout le temps perdu à saisir des ID+mot de passe. Donc, je reste très perplexe quant à la plus value de Malakoff Humanis.