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Devis assurance auto demandé en Avril, après 25 ans sans voiture assurée à mon nom car j’avais une voiture de service assurée par mon employeur. Pas de soucis, me dit Maif, demandez votre historique sinistres à votre gestionnaire de flotte et rappelez-moi. Ce que je fais, relevé en main, je le lis à Maif au téléphone « Voici votre devis, avec bonus 50% » me répond Maif, « envoyez-moi l’historique par mail et dès que vous aurez l’immatriculation de votre auto vous pourrez souscrire directement en ligne » Tarif canon, accueil sympa, relances avec « salutations mutualistes »…. Je ne regarde même pas la concurrence et commande donc 10 jours plus tard, sitôt reçue ma carte grise et quelques jours avant livraison de l’auto. Et là ….! Stupeur « mutualiste »: « cher sociétaire, oublie le bonus 50, tu n’y as pas droit, en fait tu dois payer 80% plus cher » … adieu Maif! J’ai signalé cet abus à la DGCCRF Maif s’offusque « vous avez commandé en ligne sans vérifier que le taux de 50% était confirmé » … c’est sûr , après 10 jours depuis la réception de deux devis à 50% et leurs relances reçues sans aucune mention d’étude en cours ou d’alea possible, j’aurais bien évidemment dû comprendre que « sous réserve de confirmation » ne signifie pas « sous réserve de vérifier les informations partagées avant création du devis », mais plutôt: « sous réserve de notre bon vouloir » Bon, finis les Sentiments Mutualistes de façade, j’ai trouvé vendeur plus honnête ailleurs.

GillesV a commenté un avis sur MAIF en Assurance auto

Bonjour Morgan, j’ai déjà réclamé en direct et via signal conso. Votre réponse a consisté à me reprocher d’avoir osé commander en confiance et sur la base du devis reçu 10 jours plus tôt. Aucune excuse exprimée dans vos réponses. Plutôt l’insinuation que j’aurais tenté d’abuser de ce tarif auquel je n’ai pas droit (chez vous seulement, je l’ai obtenu ailleurs entre-temps), et aucun début d’explication sur le mirage ou l’hallucination qui aurait conduit votre agent à m’offrir ces 50% sans que rien, absolument rien à vous lire, ne m’y prédispose. C’est de la communication commerciale trompeuse, délibérée, et non corrigée malgré les 10 jours de délai entre vos devis et ma commande. C’est en principe interdit et j’espère que vous serez sanctionnés. En attendant, j’ignore si vous gagnez plus de nouveaux clients que vous ne perdez de vieux sociétaires avec ces procédés. Ma seule certitude : l’assureur militant de mes jeunes années s’est fait usurper son identité par des marchands, incompétents de surcroît. Plus vraiment à vous, GillesV