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Incroyable, en prévision de mon départ à la retraite je reçois un devis de ma mutuelle entreprise Mercer au mois de juillet pour retraite au 1er septembre 2020, je leur envoie tous les documents, carte mutuelle dans la foulée, tout baigne, sauf qu'au bout de 2 mois je les contacte car ne suis prélevé d'aucunes sommes et là cela dure jusqu’au 15 décembre ou je suis prélevé de sep, oct. et novembre et avec une rondelette augmentation de 80€ mensuels. Appels téléphoniques et courriers n'on eus aucun retours. Je viens de contracter une autre mutuelle et ai pu ce jour bénéficier de la loi Chatel pour résilier mon contrat avec Mercer par lettre recommandée. Ensuite, appel à ma banque pour révoquer le mandat de prélèvement et restitution du prélèvement, je réglerais à Mercer les 4 mois conformément à leur devis maintien retraité et bien content d'avoir quitté Mercer qui m'a mené en bateau depuis septembre, le plus incroyable et inefficacité ou incompétence des personnes au téléphones, car sur environ 6 heures de communication y compris le temps d'attente, rien n'a pu être débloqué si ce n'est: " nous comprenons et transmettons au service financier" avec impossibilité évidemment d'être mis en relation avec ce service financier... Avis ne reflétant que la réalité et fait sans animosité, je suis juste triste de constater un tel échec.