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Ma mère été démarchée par le Cabinet BALZAC et a souscrit un contrat. Après réflexion, elle change d'avis et adresse un recommandé à Néoliane Nice. Rétractation dans les délais légaux et accusé de réception reçu. Reçoit quand même le contrat, prélèvements lancés sur son compte (elle a fait opposition) et n'arrive à joindre personne, ni Balzac ni Néoliane, que ce soit par mail ou téléphone (problème de connexion annoncé pour Balzac et plateforme téléphonique interminable pour Néoliane). Elle a opté pour une autre mutuelle mais au final aucune ne peut fonctionner, Néoliane s'étant inscrit auprès de la CPAM. Deux mutuelles figurent sur son compte Ameli et la sécu ne sachant à qui télétransmettre les décomptes ne les transmet à personne. Après renseignements auprès de la sécu, seule Néoliane, injoignable, a la faculté de se retirer.

isabelleG a commenté un avis sur Néoliane Santé en Mutuelle santé

Elle n'a évidemment pas de courrier de confirmation sinon je ne serai pas obligée d'intervenir et de chercher un moyen pour vous joindre. Ma mère a 84 ans, je ne sais pas si elle a fait les choses dans les règles de l'art. Une chose est sûre si cette démarche n'aboutit pas, elle fera appel à une association d'aide aux consommateurs car elle vous a bien envoyé le coupon de rétractation dans les délais, l'accusé de réception revêtu de votre cachet en fait foi. Je trouve lamentable que des courtiers viennent démarcher les personnes âgées à domicile et s'évanouissent dans l'air après. Pas très déontologique tout ça... Dans la rubrique "réclamations" quelle est la sous rubrique adaptée pour que la demande soit traitée ?