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L'Olivier Assurance est une très bonne assurance tant que vous n'avez pas de problème. Le service commercial fonctionne bien, vos règlements sont bien réceptionnés, et L'Olivier Assurance fait de la publicité à la télévision pour assurer sa croissance. Assuré au tiers depuis plus d'un an, j'ai été victime d'un accident non responsable il y a quelques mois. Le véhicule en tort est resté sur place et le conducteur a pris la fuite ne laissant aucun doute à la police qui s'est rendu sur place sur la matérialité des faits. Le véhicule responsable étant assuré et non volé, la police me confirme qu'il n'y a pas un délit de fuite et que le tiers responsable est donc bien identifié. Malgré ces circonstances L'Olivier Assurance me dit simplement qu'en l'absence de réponse de la part de l'assurance adverse le dossier sera classé sans suite. Trop facile ! Les 3000€ de réparation seraient donc à ma charge. Même l'agent de police qui a rédigé la déclaration de main courante me suggère de changer d'assurance compte tenu de cette gestion de mon sinistre, car il n'a jamais vu une situation pareille. Pensez-y avant de vous engager avec L'Olivier Assurance. Le service commercial est attractif mais le service en cas de sinistre est déplorable. Suite à la déclaration de sinistre, à chaque fois que j'appelle pour prendre des nouvelles sur la suite du dossier, j'ai des personnes au téléphone qui me donnent des informations toujours légèrement différentes voire contradictoires. Un conseiller de L'Olivier Assurance me dit qu'en cas d'absence de réponse de la part de la compagnie adverse après 2 mois, ma version des faits s'imposerait par défaut et l'assurance adverse serait contrainte de payer les dégâts causés par le véhicule responsable. À l'issue des 2 mois je reçois un courrier de L'Olivier Assurance me disant qu'en l'absence de réponse de l'assurance adverse mon dossier serait classé sans suite ! exactement l'inverse. Tout est fait pour vous compliquer la vie, vous faire perdre votre temps et vous décourager de faire valoir vos droits. J'espère que L'Olivier Assurance saura prendre ses responsabilités et honorer ses engagements de compagnie d'assurance.

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Merci pour votre réponse. je me permets de rectifier vos affirmations. je suis assuré au Tiers Confort et non au Tiers Essentiel. l'assurance au Tiers permet de couvrir les risques des accidents non responsable. ce qui est mon cas. Vous le reconnaissez. la fuite des autres conducteurs est la preuve de leur culpabilité. je peux comprendre que le dossier n'est pas simple, mais n'est-ce pas le rôle d'une assurance de faire TOUT le nécessaire pour protéger ces clients ? la police s'étonne que je ne puisse pas obtenir gain de cause. vous ne cherchez pas à me donner des conseils sur les éléments à présenter pour faire valoir mes droits, ni les recours possibles. Bref vous affirmez dans vos courriers que le dossier sera classé sans suite sous prétexte qu'il s'agit d'une assurance au Tiers. C'est comme si je n'étais pas assuré ! Vous me dites que je ne suis pas responsable mais que vous ne me dédommagerez pas des réparations. j'ai appelé vos services un mois après l'accident pour avoir des nouvelles et on m'a demandé de patienter encore un mois, car en l'absence de réponse de la partie adverse ma version des faits s'imposera et que je serai remboursé. A l'issue de mon attente je reçois un courrier disant vouloir classé le dossier sans suite ! même en l'absence de réponse de l'autre assurance, la convention IRSA/IDA prévoit qu'à moins de 6500€ c'est l'assurance de la victime qui prend en charge les réparations. Que dois-je faire pour faire avancer mon dossier et obtenir gain de cause ? plus de 3000e de réparation est un montant important vous pouvez l'imaginer. cordialement

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Bonjour, le voici. 2020434323

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bonjour, j'aimerai bien! pouvez vous me donner une adresse à laquelle envoyer le numéro de sinistre SVP ? ce sera plus simple comme cela, vous ne pensez pas ? merci.

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Je partage votre avis. bon commercial, mais suivi de sinistre non professionnel. assuré au tiers et victime d'un accident non responsable dont le conducteur a abandonné le véhicule sur le lieu de l'accident, je confirme que l'Olivier Assurance ne défend pas mes intérêts. service minimum.