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Suite à un sinistre il y a 6 mois, mon véhicule a été cédé à votre assurance depuis le 14/10/2020 pour la somme de 31500€. Aujourd'hui j'apprends que mon véhicule a été revendu à CARECO depuis le 14/10/2020 et de mon côté je n'ai toujours pas été indemnisé. Vous avez 1 mois de retard sur le délai légal d’indemnisation du code des assurances. Tous les documents demandés par l'Olivier ont été envoyés et reçus. Je ne comprends pas ce délai sachant que la partie adverse accepte totalement les responsabilités de son assurée. Vous avez cédé mon véhicule et cette session a été faite de ma part à la seule et unique condition d'une indemnisation à hauteur de 31500€ ! Vous êtes donc dans l'obligation de m’indemniser et vos services ne font que nous mener en bateau et ne nous rappelle jamais ! J'ai saisi votre direction qualité, je vous envoie rapidement un courrier de mise en demeure également suite à la concertation avec mon avocat. Vous dîtes attendre un PV de police dont je n'étais même pas au courant. Vous nous avez fait signer un attestation de non alcoolémie pour vous protéger. Qu'attendez-vous de plus ! Assurance à fuir dès que vous avez un sinistre, qui plus est, non responsable ! Sinistre : 2020712399

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Bonjour, Je n’ai reçu aucune communication de vos services, ni par mail ni par courrier. Pouvez-vous m’indiquer le délai annoncé par le service juriste ? Merci

Jamie-O a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Bonjour Alicia, 11 jours après votre commentaire, toujours aucune nouvelle de vos services. Merci de faire avancer mon dossier rapidement. Pour rappel, mon sinistre date du 05/07/2020 ==> Bientôt 1 an !

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Nous sommes le 21 avril et toujours aucune réponse de vos services... Il y a t'il un pilote dans l'avion ? Le service sinistre renvoie vers le service réclamation qui ne répond pas aux appels et ni aux lettres visiblement

Jamie-O a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Bonjour, Nous avons envoyé une lettre de mise en demeure le 15/04. Elle a été reçue par vos services le 25/03 ==> toujours aucun retour et aucun paiement. Que faites-vous ?

Jamie-O a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Mais que racontez-vous ????? Je suis résiliée chez vous ! Vous avez acheté mon véhicule le 14/10/2020. Vous indiquez ne pas pouvoir m'indemniser de sa valeur, (ce sur quoi nous nous étions accordé en octobre) je souhaite donc la restitution de mon véhicule point barre !

Jamie-O a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Ne soyez pas surprise Alicia, c'est visiblement chose "trop" courante chez vous. Toujours rien reçu de vos services, ma lettre de mise en demeure quant à elle a bien été reçue par vos services. J'attends toujours le paiement de ma voiture vendue... ou sa restitution

Jamie-O a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Bonjour, J'en suis à la 3ème relance de vos services en 3 semaines, toujours aucun retour. C'est donc si compliqué de fournir des documents légaux ? Eh bien sûr je ne suis toujours pas payé sur une voiture vendue et revendue par vos services depuis le 14/10/2020 !

Jamie-O a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Bonsoir, J’attends toujours de vos services le PV de police. Aucun retour depuis plus de 7 jours. Pour information vous avez DÉJÀ vendu mon véhicule depuis 3 mois. Aucun paiement de votre part, c’est du vol. De plus, la vente de mon véhicule était conditionnée à un remboursement de sa valeur actuelle soit plus de 30000 euros. J’avais des acheteurs pour la reprendre en l’etat à plus de 14k€ en septembre. Aussi, mon véhicule non roulant a été déplacé suite à la vente, rien ne me dit qu’il n’a pas été encore plus endommagé qu’il ne l’etait Avant (c’est d’ailleurs sur !) Donc c’est votre faute, assumez un peu vos responsabilités et vos erreurs ! Je n’ai pas à en faire les frais. Donc dites à vos services de me communiquer le PV de police et le constat initial de la partie adverse, mon avocat en a besoin pour défendre mon dossier, puisque visiblement vous n’aidez pas vos assurés.

Jamie-O a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Ce que vous dites est complètement faux ! Vous avez établis les responsabilités sur la base de mon constat ET de celui de la partie adverse qui l’a faite de son côté. Les deux versions concordent et démontrent ma non responsabilité. D’ailleurs lorsque j’ai ouvert le dossier, je n’etais Pas en possession des éléments de la partie adverse et ait reçu un refus de prise en charge. Ce n’est que lorsque vous avez reçu les éléments adverses et que vous avez réouvert le case et établit les responsabilités ! (En accord avec l’assurance adverse ) j’ai des écrits et des écoutes qui justifient mes dires. Ce que vous dites donc ne relève pas de la mauvaise foi mais du mensonge. Dans vos contrat vous êtes censé régler sous 15 jours après acceptation de l’offre. Vérifiez correctement vos dossiers avant de dire des non vérités à la vue de tous.

Jamie-O a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Ce n’est pas du tout ce qu’il s’est passé ! Vous vous êtes basé sur mon constat ET celui de la partie adverse pour établir les responsabilités. Et les deux versions concordent sur ma non responsabilité. J’ai des écrits et écoutes avec vos services qui en attestent. Ce que vous dites ne relève pas de la mauvaise foi mais du mensonge.