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Une hausse de 9.6% en 2020 et maintenant une hausse de 9.7% pour 2021!!! Quand on sait que les mutuelles santé ont gagné des centaines de millions d'euro en 2020 d'après UFC QUE CHOISIR, nous les assurés sommes plus rentables pour Malakoff qu'un placement en bourse et nous sommes un placement sans risque. D'autre part au niveau remboursement Malakoff Humanis n'est pas performant, ils utilisent quelques artifices qui ne figurent pas dans les conditions générales pour trouver des raisons de ne pas rembourser et enfin le personnel n'est pas aimable voir il "vous raccroche au nez" lorsque vous leur posez des questions qui déranges et ceci même en restant poli et correct. Tout cela ne peut pas être un concours de circonstance ou un cas particulier, mais bien une méthode de gestion et de fonctionnement. A FUIR AVANT DE FAIRE UNE MAUVAISE EXPERIENCE

Avant d'être en retraite j'étais assuré par employeur chez Alliance pendant plus de 10 ans. Chère mais très très fiable. AFI : quelle déception!!! non fiable, non respect des conditions du contrat pourtant au niveau 4.A fuir même si cela parait alléchant au départ.

JC a commenté un avis sur Malakoff Humanis en Mutuelle santé

Bonjour, Comme je l'ai indiqué en conclusion de mon avis : A FUIR.......... Maintenant que vous vous rendez compte de l'impact que peut avoir la divulgation de la réalité de votre politique de respect de vos clients, vous me demandez de faire un point sur mon dossier. Je l'ai déjà fait plusieurs fois avec votre "service clients" ainsi qu'avec le courtier qui a fait la grosse bêtise de m'orientez vers vous. Cela a eut le même effet qu'une goutte d'eau qui tombe dans l'océan. Vous souhaitez nous identifiez, mais vos services pouvaient le faire à moultes occasions quand nous remontions les disfonctionnements. Au lieu de cela comme disait Coluche : "circulez y'a rien voir". Si vous avez un système qualité, revoyez les procédures, car il y a des failles, et des failles. Les fiches d'incidents seraient nombreuses concernant la gestion de notre contrat. Si vous avez réellement l'intention de faire quelque chose, alors replacez les clients et le terme assurance au point central de votre fonctionnement. La rentabilité c'est bien mais cela peut être du court terme. Tandis que des clients frustrés, que l'on a pas voulu écouter, cela reste et pour longtemps. Pour notre part, nous avons donné et nous partons voir ailleurs, mais nous continuerons à vous faire une mauvaise réputation.

JC a commenté un avis sur Afi Santé en Mutuelle santé

Tous les soucis et mon opinion ne sont pas fondés sur le service prestation de la Sécurité Sociale. Cette dernière a à chaque fois fait ce qu'elle avait à faire. Pour une visite faite au tiers payant, pour laquelle la sécurité sociale vous a bien transmis par télétransmission les éléments, vous m'avez demandé tellement de preuve du paiement et du bien fondé de cette visite, que j'ai abandonné le montant de 7.5€ que vous me devez à ce jour. dans mon contrat il est prévu une somme forfaitaire annuelle de 50€ pour des produits non remboursés par la SS mais prescrit par un médecin. Ma dermatologue m'a prescrit un produit pour traiter du psoriasis et vous ne vouliez pas le rembourser sous prétexte que ce produit n'est pas clairement reprit sous le terme "médicament" dans le Vidal. Votre service relation client ma même conseillé d'aller sur le site internet du Vidal avant de vous adresser les demandes de renseignements. Et maintenant vous me demandez de contacter votre service relation client. C'est une plaisanterie j'espère. Non ne vous en déplaise, votre compagnie n'est pas sérieuse et je dissuade toutes les personnes de mon entourage ou des association dont je fais partie d'adhérer chez vous et Malakoff Humanis. Le nouveau Maire a dans son projet de faire pour l'année prochaine une mutuelle de groupe pour ses administrés et c'est sans regret que je vous quitterai alors. Vous duperez quelqu'un d'autre. Naturellement j'informerai après le confinement de votre "savoir faire" afin que vous ne fassiez pas partie de la consultation.