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En décembre 2019, j'ai souscrit à un contrat Complémentaire santé VITANEOR 2 - Garanties Santé Senior avec la CEGEMA Assurances au prix mensuel de 65,41 euros avec une date d'effet au 01/01/2020. Ce contrat m'a été proposé la société de courtage PROVIDENCY, 9 place des Jacobins à Lyon (tél. 0486116005). En 2020, il m'a été prélevé 784,92 euros (65.41*12). Je n'ai eu durant l'année aucune dépense de santé. En 2021, la cotisation mensuelle est passée de 65,41 à 70,53 (+ 7.83% d'augmentation quand même !). J'ai eu quelques frais de santé à partir de février et en toute logique, j'attendais le remboursement complémentaire des frais de médecins, pharmacie, analyses, … A part le remboursement de 15,00 (7.50*2) les 2 et 9 mars 2021, je n'ai plus de nouvelles de CEGEMA pour le reste. Le 10 mars, j'ai laissé sur le site de CEGEMA une demande concernant des médicaments pour lesquels j'avais avancé le ticket modérateur le 25 février. Depuis cette date, ma demande est bien présente avec un statut « Demande à traiter ». Entre temps, le 30 mars, j'ai déposé sur le site CEGEMA une réclamation manifestant mon mécontentement (dont j'ai gardé des copies d'écran, fort heureusement car je n'en trouve pas trace à ce jour). Lors de ma validation, j'ai bien reçu le message « votre demande a bien été prise en compte ». Aujourd'hui, j'ai essayé de les joindre à plusieurs reprises par téléphone (0492020850). Plus de 15 mns par appel et à chaque fois, l'éternel bla-bla « Tous nos conseillers sont en ligne…. ». Impossible de les joindre ! Idem pour la société de courtage Providency. La situation de pandémie que nous traversons n'excuse pas tout. Comme de nombreux mécontents parmi vous, je veux fuir rapidement cette mutuelle. Si vous en avez trouvé une qui soit plus sérieuse, vous pouvez m'envoyer vos conseils par mail à jmr93600@aol.com Je vous en remercie d'avance