Bienvenue sur le profil public de jpcwe !

On a dérobé ma moto le 4 juillet 2024, nous sommes le 6 novembre je n'arrive pas à faire accélérer l'indemnisation par AMV. le dossier traine en longueur et les personnes que j'ai au téléphone ne m'apporte aucun renseignements. J'ai pourtant été assuré plusieurs années chez eux. L’indemnisation traîne très déçu

jpcwe a commenté un avis sur AMV en Assurance moto

Assuré chez AMV depuis plusieurs années, j'avais jusqu'ici une bonne opinion de leur service. Malheureusement, une récente expérience m'a profondément déçu, tant par la décision prise que par la manière dont elle m'a été communiquée. Le 24 décembre, tard dans la soirée il était plus de 22h, j'ai reçu un message m'informant que ma demande d'indemnisation pour un incident impliquant ma moto était refusée, au motif de l'article 10.2 des conditions générales. Cette décision repose sur le fait qu'une clé passive, inutilisable sans une manipulation technique spécifique, était placée dans un top-case verrouillé et sécurisé. Au-delà de la décision elle-même, que je me suis empressé de contesté, c'est le choix de l'horaire et du moment de communication qui m'a particulièrement choqué. Recevoir ce message un soir de veillée de Noël m’a semblé particulièrement cruel. J’ose espérer qu’il s’agit d’une maladresse isolée et non d’une pratique courante. Il serait difficile de croire qu’une telle décision puisse être communiquée avec autant de méchanceté ou de manque de courage. Je garde néanmoins l’espoir qu’une révision favorable de mon dossier pourra être envisagée. Malgré cette méthode de communication surprenante et triste, je reste optimiste quant à la possibilité d’une résolution plus juste et humaine qui correspondrait plus à l'image de cette assurance qui se veut proche des motards.