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ayant un contrat retraite des indépendants, j'ai rencontré mon conseiller début janvier, celui-ci a fait le nécessaire auprès du siège, puisque j'ai une trace dans mon espace client, le 14/01 on a la mention versement programmé.... mais on ne dit pas quand car à ce jour pas de nouvelles et autant la relation directe avec le conseiller est efficace, autant quand on contacte le back office là on entre dans les aphres de l'anonymat, car chez swisslife on a 2 services: le service réclamation et le service clients le point commun des 2 : LE SILENCE , si ce n'est un mail laconique du service réclamation qui vous annonce qu'il se donne 2 mois pour traiter celle-ci, (vous pourrez constater mes dires dans les réponses des avis sur ce site, la seule différence : vous avez un prénom dans la réponse d'une personne totalement anonyme

Kerzu a commenté un avis sur SwissLife en Plan épargne retraite

10 jours supplémentaires pour obtenir le virement . depuis le 01 Avril , je vous laisse juge des réponses données par M Bertrand Service Clients SWISSLIFE et de sa contribution à l' avancement du dossier

Kerzu a commenté un avis sur SwissLife en Plan épargne retraite

Après 10 jours de silence ,je refais un point sur mon dossier retraite indépendants, M BERTRAND Service Clients SWISS LIFE n'ayant à priori pas retrouvé mon no de contrat, c'est donc mon conseiller qui a fait avancé mon dossier , aujourdhui celui-ci apparait comme traité dans mon espace personnel, je sais combien je dois percevoir mais une question reste sans réponse QUAND ???? manifestement le service REGLEMENT fonctionne beaucoup plus lentement que le service PRELEVEMENT

Kerzu a commenté un avis sur SwissLife en Plan épargne retraite

M Bertrand Service Clients SWISS life , votre mail m'inquiète fortement , je vous invite à vous rapprocher de mon conseiller SWISSLIFE dont je ne donnerai pas l'identité sur ce site ,je vous l'envoie depuis mon espace personnel. Moralité depuis 8 jours vous n'avez pas avancé d'un pouce, j'ai quelques idées à soumettre à vos dirigeants pour rendre vos tarifs plus attractifs

Kerzu a commenté un avis sur SwissLife en Plan épargne retraite

Bonjour Bertrand Service Clients SWISS life (pas facile à porter comme nom), j'ai suivi vos directives pour être recontacté, comme je l'avais déjà fait depuis mon espace personnel et je suis frappé par le SILENCE ASSOURDISSANT qui émane du Service Clients, faut il l'interpréter comme une reconnaissance de dysfonctionnement???? Au plaisir de vous lire, faute de vous entendre

Kerzu a commenté un avis sur SwissLife en Plan épargne retraite

Comme vous pouvez le voir, le service client SWISSLIFE ne lit même pas le contenu de votre mail, il envoie une réponse standard ou en fait on vous dit que VOUS n'avez pas renseigné les éléments demandés. Merci Bertrand comment déjà????? rappelez- moi votre nom