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Exerçant en libéral, j'ai donc souscrit une assurance prévoyance. Suite au décès de mon fils, j'ai été mise en arrêt maladie pour quelques mois, à partir de mars 2021, date à laquelle nous vivions un nouveau confinement, les centres pour dépression ont tous été fermés et rouverts le 31 Mai, avec interdiction de se déplacer à plus de 10 km de chez soi. Swiss Life a estimé que ce motif n'était valable. Puis, par un second courrier (à savoir ils mettent des semaines, voir des mois à répondre), ils m'apprennent qu'attendu que je n'ai pas été hospitalisée au moins 1 nuitée, alors ils ne peuvent vraiment pas m'indemniser. Mon médecin leur adresse un courrier leurs rappelant les conditions sanitaires, en vain. Le 1er Juin, je suis donc hospitalisée à Saujon, centre spécialisé pour les dépressions, avec 11 psychiatres exerçant sur le site. Là encore, ils estiment qu'attendu que ce centre utilise des soins thermaux, uniquement à visée psychiatrique, alors cela ne rentre pas dans leur nomenclature. Ensuite, sur leurs conditions est stipulé qu'au 91ème jour d'arrêt maladie, se met en place une exonération des cotisations, là encore, je ne rentre pas dans les cases. Ensuite, j'ai saisi le médiateur, auquel ils ont répondu ne pas avoir reçu de réclamation de ma part, ce qui est faux, attendu que j'ai leur courrier avec entête précisant : "refus de votre réclamation". Evidemment, je constitue un dossier qui commence à peser, mais j'aimerais connaître les personnes ici qui ont intenté une action en justice contre eux, que l'on puisse se regrouper. En plus du fait de la maltraitance administrative qu'ils nous infligent (délais de réponse et sécheresse des propos), Swiss Life a tout de même une progression de 37% sur son chiffre d'affaires sur ces 2 dernières années, qui se chiffre en milliards, évidemment on comprend pourquoi. Merci de me contacter.

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Bonjour Emilie de la Swiss Life, Quel dommage que ce ne soit vous qui vous soyez occupée de mon dossier, réponse en 9 jours, puis 5 jours, je suis épatée. Attention, ils vont finir par vous licencier ! Pour dernier exemple, il y a une dizaine jours, j'ai à nouveau adressé un courrier à la Swiss Life, et ai reçu l'accusé de réception que ce matin, me précisant que sous 2 semaines on me demanderait des pièces complémentaires. Pièces complémentaires qu'ils ont déjà. Dans ce même courrier, personnalisé, ils auraient pu réclamer ces fameuses pièces, à moins qu'ils ne les aient égarées à nouveau. Je lis sur ce forum, que d'autres se battent depuis plus d'un an, courage à eux. De mon côté, cela ne fait que quelques mois. Vont-ils en plus nous rétribuer des intérêts sur les sommes illégalement séquestrées ? Cordialement, L.

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Je commence à me demander si les locaux de la Swiss Life n'aurait pas pris feu, attendu le nombre de fois où ils nous redemandent des documents. Ou bien n'ouvrent-ils pas les courriers, ou bien la secrétaire les jette, il y a vraiment de quoi s'interroger.

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Bonjour Eniram, C'est hallucinant le nombre de plaintes concernant la Swiss Life. Quel manque d'humanité de leur part, ils savent bien mettre leurs clients dans la précarité. S'ils ne souhaitent pas indemniser leurs clients, qu'ils cessent de faire signer des contrats, qui sont faux. Pour ma part, on m'a remis des conditions le jour de la signature, et ensuite on m'en a envoyées d'autres. Mon avocat se régale.

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Comme nous ne pouvons nous contacter ici, et que j'ai démarré une procédure, alors je pense que tous les commentaires pourront servir à mon avocat, qui pourra en cas d'appel de la part de la Swiss Life, demander une réquisition judiciaire. Je ne manquerai pas de raconter ici la suite de l'histoire, c'est juste hallucinant et scandaleux leur manière de procéder.

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Bonjour, Sur ma prévoyance suite à arrêt maladie, je rencontre les mêmes problèmes que vous, j'envisage une action en justice, pouvons-nous nous regrouper ? Cordialement Laura