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J'ai souscrit la formule de base, qui me coûte 49€ par mois, et à ce prix là je pensais avoir les garanties que javais eues chez d'autres assurances (taxi, hôtel, dépannage ...) Je suis tombée en panne pendant les vacances : et là surprise, j'apprends que la taxi est pris en charge jusqu'à 50€ seulement (ça m'a coûté 500€ pour rentrer!!!) Hôtel pas pris en charge! Et dépannage pas pris en charge entièrement car c'était sur l'autoroute! Tout est dans le contrat me dit on (ha je bien oui, je pensais qu'à ce prix là c'était compris, quelle naive). Avec un bébé qui hurlait et la ruine du taxi, j'ai demandé un geste commercial pour rentrer en taxi mais non... l'hôtel m'a été propose mais c'était trop compliqué et impossible avec un bébé et toutes les affaires et je souhaitais un geste pour le taxi. Je suis scandalisée et vous conseille de bien lire votre contrat, je n'ai jamais vu de telles "garanties" où l'on vous laisse dans la nature, sans aucun recours. A FUIR

Laura a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Bonjour, j'ai pourtant l'"assistance 0 km" (mon numéro de contrat est le 1080 100 279). Il était 22h, impossible d'avoir un véhicule de location à cette heure! j'ai expliqué à Europe assistance la situation, mais rien à faire. Une fois rentré, j'ai regardé mon contrat pour être sûre : il mentionne les prises en charge en cas de panne (article 7.3.1.1 dépannage, taxi, hotel, location, retour des passagers dans leur lieu de villégiature). J'ai donc appelé l'olivier assurance ce matin, qui m'a dit de voir avec Europe assistance (et là je me rends compte que le dossier de mon espace personnel n'est même pas à jour, il date de 2017 et mentionne Mondial assistance qui me dit on au téléphone, n'est plus le prestataire d'olivier assurance)... J'appelle donc Europe assistance qui me dit (renvoi de balle qui continue) que mes garanties ne sont PAS CUMULABLES (c'est donc SOIT le dépannage, soit le taxi etc...) et plafonné à 200€ maxi, score dépassé rien qu'avec le dépannage sur autoroute (250€, dont 50 de ma poche). Je rappelle donc l'Olivier assurance, qui me dit que le contrat est comme ça, et qu'ils ne feront aucun geste commercial (quel service !!! je menace pourtant de partir, ainsi que mon compagnon) car c'est écrit dans le contrat : je persiste, le contrat sous les yeux, NON CE N'EST PAS ECRIT DANS LE CONTRAT : sont listées les prises en charge dont le rapatriement des voyageurs. On ne laisse pas dans la nature une famille ave un bébé avec un contrat aussi fourbe ! j'exige simplement le remboursement intégral du taxi...