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Bonjour à tous. Je suis d'accord avec vous sur la mauvaise qualité des services de cet assureur. Je n'ai toujours pas de rente alors que je suis en invalidité cat 2 depuis novembre 2019. Suite aux conseils d'un juriste, je lance une mise en demeure demain. Pour ma part, j'espère que cela suffira et que je n'aurai pas à engager des procédures plus lourdes. Je vous ferai part de la suite des événements. Si j’avais pus, j'aurai mis zéro étoile au niveau de mon avis.

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Bonjour, posez vos questions, en restant en toute confidentialité, cela pourra servir à d'autre... perso, la mise en demeure a été efficace. bonne journée

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Bonjour, j'ai fait appel à une assistance juridique gratuite (service offert par ma ville). Elle m'a conseillé de suivre le protocole suivant : Mise en demeure (lettre recommandé avec AR, j'ai envoyé un mail en plus pour les prévenir, avec copie des documents : lettre et contrat d'assurance, et le miracle, ils me répondent en 2 jours), puis conciliateur (géré par l'état), puis injonction de payer (avec conseil de la faire porter par un huissier), puis, éventuellement car il faut un avocat et c'est payant) responsabilité contractuelle à l'encontre de l'assurance (avocat, pour dommages et intérêts). Dans mon cas, la mise en demeure à suffit à les faire répondre en moins d'une semaine et le paiement en moins de 15 jours. Votre cas à l'air plus complexe, je peux envoyer une copie de ma lettre si vous le souhaitez. Cordialement.

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Miracle, le virement est sur mon compte. Délai moyen de traitement après déclaration d'invalidité pour ne pas avoir de réponse : 5 mois. Après une mise en demeure : 2 semaines. Je vous encourage à faire de même. Salutations à toutes et à tous, et merci pour vos avis.

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Bonjour, J'ai reçu une notification de paiement début de semaine, comme quoi... mais toujours pas de virement. C'est quand même étonnant qu'a chaque étape il y ai du retard. Comme si un dossier complet ne suffit pas à passer à l'étape suivante et comme si leurs procédures qualité sont prévu pour générer automatiquement du retard.

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Merci Chicanos, c'est fait. Je me renseigne sur où se plaindre officiellement pour que cela apparaisse dans les statistiques officielles et non pas sur un site où Ag2r renvoi des réponses automatiques inappropriées et inutiles. Article L511-3 Créé par Ordonnance n°2018-361 du 16 mai 2018 - art. 4 Les intermédiaires d'assurance et de réassurance, les personnes physiques qui travaillent pour une entreprise d'assurance ou de réassurance ou un intermédiaire d'assurance ou de réassurance, et qui sont responsables de l'activité de distribution d'assurances ou de réassurances, ainsi que le personnel qui prend directement part à cette activité, doivent posséder l'honorabilité nécessaire à leurs fonctions, cette condition étant vérifiée au regard des dispositions des I à VI de l'article L. 322-2 qui leurs sont applicables. Les personnes responsables de la distribution d'assurances à titre accessoire satisfont également à cette exigence d'honorabilité.

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Je refuse catégoriquement. Je vous ai relancé plusieur fois, et pas de nouvelles. Par contre sur un reseau public, comme par miracle, on me repond le lendemain. Je me doute que cette reponse est automatique. Je precise que votre service prévoyance est lamentable et je le ferai savoir autour de moi.

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Merci chicanos pour votre avis. Je tient a préciser que je suis dans le même cas que vous depuis plusieurs mois. J'envoie pour ma part dés demain une mise en demeure, suivant les conseils d'un juriste. En espérant que cela suffira.