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J'ai eu un sinistre non responsable en février. La personne responsable de l'accident n'était pas assurée. Après expertise, ma voiture a été classée irréparable. A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursée par L'Olivier Assurance de la valeur estimée de ma voiture. J'ai besoin de cet argent pour pouvoir racheter une nouvelle voiture. Ils me mènent en bateau depuis des semaines en me disant que le virement va être effectué très prochainement mais je ne vois toujours rien venir, malgré leurs CGV qui stipulent que l'on doit être indemnisé sous 15 jours. Je précise qu'ils ont reçu de ma part tous les documents de la cession de mon véhicule dûment complétés début avril. Je ne vois qu'une seule solution maintenant: faire intervenir une grande association de consommateurs à laquelle je suis abonnée. Je suis extrêmement déçue de la façon dont ils traitent leurs clients bons conducteurs, qui sont doublement victimes des irresponsables qui roulent sur la route et du manque de professionnalisme de cette assurance.

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Bonjour. En effet, le remboursement de ma voiture a bien été effectué. Je note qu'il a été fait le jour où je me suis mise sérieusement en colère et où j'ai posté mon avis sur ce site en menaçant de contacter une association de consommateurs... Coïncidence ou simple hasard???. Je note aussi que lorsque vos clients ne sont pas contents lorsqu'ils vous appellent, vous ne leur demandez pas de répondre au questionnaire de satisfaction à la fin de l'appel... bizarre.... En tout cas je confirme, le remboursement a été effectué, à la longue!

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Bonjour, mon n° de sinstre est 2020000411. Je ne comprends vraiment pas pourquoi je suis menée en bâteau de la sorte. J'espère être remboursée cette semaine. J'attends votre réponse, qui j'en suis sûre sera rapide, par appel téléphonique. Merci.