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Contact pris via internet puis par téléphone. Le commercial s'avère être mon interlocuteur pour connaître mes droits. Pas de chance au moment du changement de mutuelle je dois être opérée suite à un accident intervenu 3 semaines auparavant et une hospitalisation quand j'avais mon autre mutuelle. Neoliane refuse d'intervenir. 1ere déconvenue. Ensuite je demande le numéro de l'assistance. J'étais immobilisée à domicile. Le commercial m'a orienté vers une structure qui ne connaissait pas Neoliane ! À chaque fois que je présente ma carte de mutuelle les pharmaciens, opticiens etc. Restent perplexes. Neoliane ne répond pas ou 3 mois après une multitude de relances. Bref. Je déconseille cette mutuelle qui n'a aucune agence locale et qui se défausse à chaque demande.