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- Dernière connexion le 08/07/2020 à 16:44
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Avis suspect
Avis publié le 08/07/2020 suite à une expérience le 08/07/2020
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Le 16 juin 2020 essayons d'appeler pour obtenir une attestation d'assurance. Attente de plusieurs minutes pour à la fin nous annoncer que tout le monde est occupé et que personne ne peut nous répondre. Nous laissons un message pour demander cette attestation. Appel de la Macif qui raccroche dès la première sonnerie. Attente d'un nouvel appel. Finalement après plusieurs appels nous arrivons à obtenir une conseillère qui nous envoie le document en quelques minutes. En 2018 question sur l'assurance vol de véhicule sans trace d'effraction (mouse jacking) : Réponse par un conseiller « on est en train de modifier les contrats » Le 6 juin 2020 après constat que le contrat n'a pas été modifié, mais en plus aggravé à ce sujet, question écrite sur messagerie interne. Et dans un deuxième message demande d'ajout d'un conducteur secondaire. Pas de réponse et appel sur le portable raccroché après une sonnerie. Nouvelle question le 1er juillet, pas de réponse. Demande de devis le 7 juillet, la Macif appelle et raccroche à la première sonnerie et ensuite envoie un SMS demandant d'appeler ou d'aller dans une agence pour un complément d'info. On laisse un message en expliquant le phénomène et demandant de rappeler en laissant sonner. Silence radio. L'assurance est au nom de ma compagne qui est très compréhensive, mais cela ne rend pas service à la MACIF, car la demande de devis que la Macif ne cherche pas à honorer va être suivi d'un contrat à une autre assurance et je vais faire des demandes de devis pour mon véhicule, celui de mon fils et de mes habitations etc. Dommage, mon esprit mutualiste en prend un coup !
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MACAO a commenté un avis sur MACIF en Assurance auto
Commmentaire publié le 09/07/2020
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Re bonjour, en relisant votre réponse, je me rends compte que vous demandez un écrit en message privé, j'ai d'abord cru que c'était sur la messagerie interne de la Macif. Peut-être faisiez vous allusion à l'adresse de relation client de la Macif. si c'est le cas la partie traitant des mêmes causes mêmes effets n'est pas valide. Par contre, en me faisant passer pour un nouveau client, j'ai bien réussi à obtenir une conseillère efficace. Mais comme j'ai une nouvelle demande j'envoie dès à présent un nouveau mail par la messagerie interne et on va voir si cela fonctionne mieux, maintenant. Cordialement. MACAO
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MACAO a commenté un avis sur MACIF en Assurance auto
Commmentaire publié le 09/07/2020
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Bonjour, On se mord la queue si je puis dire ! Je vous explique que la Macif ne répond à mes questions écrites et vous me demandez d'écrire une nouvelle fois. Les mêmes causes engendrent les mêmes effets ! Depuis je suis arrivé, en me faisant passer pour un nouveau client, à avoir une très gentille conseillère qui a assuré ma voiture et répondu à mes questions. Mais je vous remercie quand même !
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