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Assuré depuis 14 ans pour 2 véhicules. Je n'ai eu qu'un seul sinistre non responsable en 14 ans. Aucun problème, rien à signaler. Mais enfin, comme disent de nombreux assurés, quand tout va bien, tout va bien.

Assuré chez Cegema depuis 15 ans sans problème, fonctionnement normal. Depuis 2021, mépris total du client. remboursement optique en attente depuis 4 mois. Communication téléphonique impossible. Ce changement de comportement est-il le signe annonciateur d'une débâcle financière dont les assurés feront les frais ? La question peut se poser. Cet assureur m'a donné satisfaction pendant 15 ans, désormais, à l'issue de mon contrat, ce sera terminé.

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J'ai aussi reçu un mail d'excuses la semaine dernière et un courrier en pièce jointe m'informant que le dossier avait été traité le jour même. Sauf que, le dossier n'a pas été traité, et je n'ai eu aucun remboursement. Après l'incompétence, le mensonge. Vraie raison ou prétexte, cette assurance complémentaire santé est dans l'incapacité de gérer les contrats souscrits, la seule solution est la porte de sortie, et peut-être, suivant l'importance des sommes à recouvrer, l'ouverture d'une procédure judiciaire. Je confirme, CEGEMA n'est pas un assureur fiable, et en ce qui me concerne, le lien de confiance est définitivement rompu.