Bienvenue sur le profil public de Mass !

Très facile de s'inscrire , leur site est bien fait, tt est digitalisé évidemment mais les choses se corsent si vs devez les joindre et déclarer en sinistre. Tout doit se faire via leur application mobile et là accrochez-vous !! celle-ci bugge en permanence ( confirmé par leur agent eu en ligne ) , on essaie ensuite de leur faire un mail, aucun numéro pour les joindre et une fois la déclaration faite, et bien ... plus personne ne répond. J'ai eu un mail automatique avec les documents et photos à renvoyer, ce que j'ai fait, on m'a aussi demandé un document que la mairie refuse de faire : évènement climatique ( elle ne le fait qu'en cas de sinistre validé par un préfet pour inondation ou choc sismique ) là c'était le vent violent à l'origine du sinistre. Je les informe par mail que la mairie refuse de délivrer cet opus et depuis, 0 nouvelle malgré des relancesl, rien du tout, personne ne daigne m'orienter et me rappeler. C'est totalement lunaire ... je ne sais plus vers qui me tourner, je ne vais pas pouvoir faire réparer mon mur, je n'ai aucune possibilité de les joindre bref, A FUIR