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Excellente assurance à la souscription cependant alors que nous avions résilié on nous prélève la cotisation. Puis un conseiller nous annonce des pénalités en total contradiction de la loi Chatel. De plus la réduction covid qui nous avait été accordée ne l'ai plus. Une compagnie qui nous déçoit fortement j'avais hésité à basculer tous mes contrats bien m'en a pris de ne pas le faire. A bon entendeur

MATHILDA a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Bonjour mon numéro de contrat est le 1080283318 Quid de la reduction COVID que vous n'avez pu me faire sachant que j'étais annualisée et que je ne peux avoir maintenant car j'ai appelé le 17/06 et que c'était trop tard... Cordialement

MATHILDA a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Bonjour, Mon numéro de contrat est le 1080283318. Tout d'abord je souhaite aussi revenir sur la reduction COVID à laquelle je n'ai pu bénéficier malgré ma demande. En effet, j'ai téléphoné le 17/06 et la personne que j'ai eu en ligne n'a informer qu'étant annualisée dans le paiement de mon contrat, elle mettait une note pour que cette reduction me soit faite à la nouvelle échéance et surprise à la nouvelle échéance celle-ci a augmenté et lorsque j'ai téléphoné pour obtenir une reduction la reduction COVID n'avait pas été faite. Puis, on me prélève le 04/10 alors que l'échéance de mon contrat est le 15/10. Entre temps je suis allée voir à la concurrence et j'ai résilié mon contrat chez vous. Toutefois le prélèvement a été fait et le remboursement va prendre 30 jours.. Quand j'ai téléphoné pour signalé ma résiliation, mon interlocuteur n'a pas cherché, il m'informe ne pas avoir eu mon courrier et me précise que mon contrat prendra fin 30 jours après la reception de la résiliation et que le remboursement sera effectué encore 30 jours après et que bien évidemment je n'aurais pas la réduction COVID pour mon contrat 2019/2020 car j'ai téléphoné le 17/06 et qu'il fallait que je demande avant le 12 ou 13 juin je ne sais plus. Encore une excuse pour ne pas me faire cette reduction, ce n'est pas sérieux et à l'avenir mieux vaut être mensualisé. Cordialement