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Très déçue de ma mutuelle ociane.Déjà j'attends toujours depuis un mois, la réponse d'un conseiller à mon message sur mon compte!En effet depuis de nombreuses années je ne faisais pas l'avance des frais auprès des professionnels de santé, conditions de mon contrat. Or sans m'avertir de quoi que se soit, celle-ci m'enlève ce droit sous prétexte que mon contrat ne se fait plus! Du coup enlèvement sur ma carte de la mention LARA. Alors que je cotise! Quand je me suis aperçue de cela, j'ai eu pas moins de 3 conseillers m'expliquant que si si, que c'était les professionnels de santé qui n'utilisaient pas le n° de télétransmission! Mais hier les laboratoires me renvoient les refus de prise en charge d'Ociane.Donc je recontacte la mutuelle, qui met un temps infini à répondre, comme d'habitude et là, changement de discours, un conseiller pas très aimable m'explique que maintenant je dois faire l'avance des frais! Bien-sûr je n'ai eu aucune réponse de sa part de pourquoi Ociane ne m'a pas informée! C'est là que je me pose la question de savoir si ils ont le droit de changer les conditions de mon contrat en m'imposant les nouvelles! C'est soit disant I-santé qui gère cela! Moi j'ai quand même l'impression qu'ils veulent faire payer plus et qu'il n'y a que cela qui compte! je m’apprête à demander des informations auprès d'une association de consommateurs et d'un avocat spécialisé appartenant à une autre compagnie d'assurance! Je suis déjà en recherche d'une autre mutuelle...

Mécontente a commenté un avis sur Matmut en Mutuelle santé

Merci pour votre réponse, mais je pense que rien ne sera fait par vos services pour me satisfaire. Votre politique a changé et c'est bien dommage. Moi je n'avais absolument rien à vous reprocher! Mais si maintenant vous cherchez à faire fuir vos adhérents, pour moi c'est réussi! Le fric avant l'humain! Cela ne fait pas parti de ma philosophie....

Mécontente a commenté un avis sur Matmut en Mutuelle santé

Bonjour, je suis dans le même cas que vous, je viens d'écrire un avis qui est en attente d'être publié...C'est lamentable et on comprends qu'ils sont en train de "jeter", les contrats comme les nôtres et le remplacer par d'autres plus chers!! Je cherche une autre mutuelle....