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c'est une très mauvaise expérience, j'ai souscrit en ligne un contrat mutuelle cegema en début d'année avec les assurances de l'ADOUR. je voulais changer de mutuelle et j'ai été contacté par une personne très compétente qui m'a bien expliqué en détail les conditions du contrat et même fait une simulation de remboursement à partir d'un devis de soins et prothèses dentaires fourni par mon dentiste. j'ai fait remarqué qu'il n'y avait aucune mention au sujet du délai de carence, la réponse c'est justement s'il n'y a rien c'est qu'il n'y en a pas. une fois le contrat et le formulaire sepa signés , plus de nouvelle, injoignable, mes soins dentaires commencés, j'ai eu une première facture au début avril acceptée par la ss et transmise mais rien , pas de remboursement malgré de nombreux mails et messages laissés sur la site dans mon dossier. c'est très inquiétant. que faire? faudra t-il à l'avenir se faire assister par un avocat avant chaque décision à prendre ?

mickey a commenté un avis sur Cegema Assurances en Mutuelle santé

nous sommes dans la même cas que vous, nous avons changé et opté pour cette mutuelle en début d'année 2021 et depuis plus rien, pas de prise en charge pour un devis dentaire pas de remboursement d'une facture transmise début avril des réponses très évasives à nos différents mails et messages sur le site du style: "nous avons transmis votre demande" "votre demande est en attente de traitement". c'est très inquiétant, j'ai commencé des soins dentaires assez onéreux car la commerciale qui nous a contacté nous a fait un calcul avantageux et incitatif. et maintenant nous ne pouvons pas reculer. le courtier c'est l'assurance de l'ADOUR" j'ai vaguement entrevu que les dossiers seraient peut-être traités au maroc?????????????? si vous entamez une procédure je suis des votre.