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Je me suis fracturée une vertèbre lors de mon séjour à l'île Maurice et j ai demandé un rapatriement . J ai du téléphoner de nombreuses fois personnellement pour le suivi de mon dossier malgré un roaming important . J ai transmis irm et contact de mon médecin avec son diagnostic et avis. J ai été en contact avec plus de 20 responsables de mon dossier en 10 jours qui disait me rappeler sans le faire .j ai finis par trouver un gros porteur faisant la liaison entre Maurice et la réunion pour avoir un siège en business car je devais être allongée .j ai finalement reçu mon billet la veille de mon départ à minuit avec l assurance d avoir une ambulance à l aller comme à l arrivée , un siège réservé . Arrive à l'aéroport de Maurice l ambulancier voulait me laisser sur le trottoir avec mes bagages afin que j aille enregistrer . Perdue j appelle MA ou l'on me passe encore un nouveau responsable , je panique ,on me met en attente et mon ambulancier revient avec une chaise roulante .pas de réponse de MA.Arrivée au comptoir d air Mauritius ,personne n était au courant d un rapatriement et je paie un supplément pour être en business.je rappelle MA furieuse , re nouveau responsable re attente .pas de réponse.je rappelle et demande confirmation qu une ambulance sera là à l arrivée . J embarque j arrive à la réunion, pas d ambulance je rappelle, nouveau responsable ,j ai raccroché au bout de 30 minutes ..

Miky a commenté un avis sur Mondial Assistance en Autres Produits

M45767597 , mon numéro de dossier chez MA . J attends donc un retour de votre compagnie concernant ces manquements .Pas de responsable ,ni d interlocuteur privilegié , un réel manque d intérêt , une hydre sans tête jemenfoutiste

Miky a commenté un avis sur Mondial Assistance en Autres Produits

Mon numéro de dossier est le suivant M45767597.j espère qu il y aura une suite à ma réclamation car je pense que lorsque l on est dans la souffrance il est inadmissible pour un service soit disant n1 de traiter les gens ainsi . Visa est également informé du comportement d un de ses partenaires