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Suite à un devis effectué mercredi soir, je reçois un appel, non sollicité, d’un « commercial » de la MAAF jeudi matin un peu avant 10 heure. Celui-ci, d’une durée de 49 secondes, se termine par: je voudrais que quelqu’un de mon agence du Perreux me rappelle. Sans nouvelles depuis et ce devis devant être concrétisé rapidement, la MAAF est rappelée aujourd’hui samedi 19 juin en fin de matinée. L’interlocutrice, certainement maladroite, au fait de cette absence de rappel, nous informe du commentaire mensonger laissé par ce commercial indélicat je cite « raccroché au nez » . Après 50 années de clientèle c’est pour le moins désagréable. Est il besoin de l’avis de l’académie pour savoir si rappelé par quelqu’un et raccroché au nez sont synonymes …. Le service qualité de la MAAF peut il m’informer, après enquête, ces conversations étant enregistrées de la réalité des choses et de la pratique de ces commentaires douteux en plus que dans ce cas d’être totalement faux. RGPD Données personnelles l’exemple récent d’IKEA doit faire réfléchir.

mimidoux a commenté un avis sur MAAF en Assurance habitation

Bonsoir Lyse, la direction de mon agence, citée supra et mon ancienneté (personnelle et professionnelle) suffisent facilement à me retrouver. Cette agence, fermée depuis des mois pour sinistre devait me rappeler aujourd’hui lundi 21 juin, à nouveau en vain. J’attends cet appel et des explications quant aux méthodes d’évaluation des appels, en infraction avec les directives RGPD, n’ayant reçu de ma part d’autre accord que celui de l’enregistrement des appels. Pouvez vous en outre me donner les coordonnées du DPO MAAF. Bonne soirée et à vous lire. MC