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Je déconseille fortement cette assurance. J'ai envoyé mon téléphone le 30/03 avec un Bon prépayé. Le téléphone a été reçu le 17/04. Après plusieurs jours sans nouvelles je décide d'appeler, ils auraient soit disant reçu un colis vide ( ah bon ? Pourquoi ne pas avoir ouvert un litige chez Chronopost? Pourquoi ne pas m'avoir prévenue ? ). On me demande une preuve de dépôt que je ne retrouvais plus. On Ne peux pas avancer avec Chronopost sinon. J'envoie cette preuve et la nouvelle excuse est que mon colis n'a pas été bien emballé ( sérieusement ??? Si Ce colis a été ouvert et le téléphone a été récupéré il est évident qu'il n'est Plus emballé comme au départ !) Je demande des preuves on ne m'en fournit aucune et on me demande de me débrouiller. J'ai envoyé un téléphone et ils refusent de m'indemniser ! C'est Écœurant !

MimiW a commenté un avis sur SPB en Assurance téléphone

Bonjour Anne, Je suis extrêmement déçue par votre assurance, cela fait plus de 2 mois que mon sinistre a été déclaré et il n'y a aucune avancée sur le dossier. Le prestataire SPB services donne ses informations au compte goutte et personne ne s'en préoccupe. On prend une assurance pour être sereine et la c'est tout l'inverse. J'appelle et à chaque appel on me dit qu'ils attendent un retour du prestataire mais pourquoi un tel délai ?

MimiW a commenté un avis sur SPB en Assurance téléphone

Bonjour Melodie, Je souhaiterais que votre assurance utilise ma preuve de dépôt et les photos qui ont-ils étés prises pour ouvrir une enquête chez Chronopost. Si le colis a été véritablement reçu vide, ça aurait dû être la première chose à faire ( je ne peux pas le faire car il s'agit d'un bon prépayé). Une enquête doit avoir lieu et on ne peut pas simplement me laisser sur l'enfant carreau comme cela , en attendant que l'enfant service réclamation veuille bien me répondre.

MimiW a commenté un avis sur SPB en Assurance téléphone

Bonjour, Je me suis promenée sur plusieurs forums et il s'avère que ce que j'ai subi est une pratique qui revient malheureusement souvent chez SPB. Je voudrais créer un groupe de plaignants avec des personnes qui sont dans la même situation. A plusieurs nous aurons plus facilement gain de cause. Pour mon cas mon assurance juridique m'a fait savoir que l´article 1932 du code civil, et que j'ai le droit à réparation au titre de l'article 1240. Tous ces mois sans téléphone en période de confinement m'ont bien entendue porter préjudice.