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Bonjour, Cette assurance à été contractée sans mon accord en magasin Bouygues. Je l'ai gardée, ayant déjà payé plus d'un an au moment où je m'en suis aperçu. Suite à une chute et un écran fissuré, j'ai envoyé le téléphone au service de réparation. Il m'a été renvoyé avec un mauvais écran mal posé, et la prise jack à été cassée. Renvoi. Rendu avec le même mauvais écran encore plus mal posé et l'écouter téléphone hs. Suite à ça il m'a fallu racheter neuf un téléphone pour partir plusieurs mois à l'étranger car non réparé correctement. Le service client n'est pas capable de répondre à une question hors procédures standard et il n'est pas possible le service réclamations pas téléphone, service qui ne donne pas plus de réponses que : envoyer le téléphone et attendre, l'assurance n'est pas responsable de ce que fait ses prestataires, aucun geste relatif au préjudice subi. J'ai reçu une réponse standard ne faisant pas état de me réclamation. Une assurance qui ne se soucie clairement pas de ses clients, n'assume aucunement ses ingérences. Heureusement, ils savent vous dire que vous traînez et que c'est tout de votre faute sans considération pour le parcours du combattant que représente un envoi de téléphone dans leurs conditions quand on a une vie bien remplie. C'est une perte de temps, et surtout d'argent sur le long terme.