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Adhérents Maif depuis une cinquantaine d'années, nous tombons de haut vu la gestion inacceptable de notre dossier de sinistre type CatNat sécheresse. Suite à une expertise insuffisante, limitée à des prises de photos des fissures autour et dans la maison et particulièrement expéditive, la Maif nous informe de sa décision de ne pas donner suite au dossier. Aucune étude technique sol/fondation ne vient soutenir le rapport de l'expert, (qui en outre comporte une grossière erreur de date sur un point important, ce qui montre l'aspect très superficiel de la dite expertise), mais le pire est la désinvolture dans la gestion du dossier. Suite à réclamation, et demande de contre-expertise, on apprend à quelques temps de là que la conclusion de l'expertise est validée par un "expert régional", qui ne s'est même pas déplacé pour venir nous rencontrer ! Au fil du temps, on réalise qu'on se fait lanterner par la référente Maif qui est en charge du dossier. Aucune réponse n'est donnée aux arguments précis que nous avons fait valoir, qui probablement n'ont pas été lus. Au lieu de cela on nous assure que "la maif est une grande famille" (sic) - mais qui apparemment esquive l'obligation de solidarité vis à vis de ses membres. Mutualistes de toujours, nous réalisons que l'expression "Maif assureur militant" n'est plus qu'un marqueur publicitaire. En conséquence, nous nous préparons à aller en justice, forts d'arguments et de pièces justificatives en faveur de notre dossier. Un de nos grand-pères a participé à la fondation de la Maif, il y a bien longtemps, quel crève-cœur d'être aujourd'hui contraints de devoir aller contre elle devant un tribunal ... (à signaler que plusieurs de nos voisins, pour un dossier identique, bénéficient d'une prise en charge par leurs assurances - même pas des mutuelles !)

Mutu a commenté un avis sur MAIF en Assurance habitation

Merci Alienor ... nous aurions dû sans doute commencer par là : des voisins dans le même cas que nous avec mêmes pbs ont effectivement effectué cette démarche, et leur assurance (différente néanmoins de la nôtre) a donné suite favorable à l'application des garanties, les travaux de reprise en sous-oeuvre vont avoir lieu. Pour nous désormais, c'est vraisemblablement l'expert judiciaire qui devrait nous rendre visite ...

Mutu a commenté un avis sur MAIF en Assurance habitation

Merci pour votre message, je vois en effet que nous avons les mêmes difficultés devant une assurance dont il s'avère qu'elle n'a en effet rien de "militant" - tant elle s'abrite derrière un formalisme juridique réducteur qui permet d'esquiver ses responsabilités vis-à vis des adhérents mutualistes. Apparemment, vous choisissez d'épuiser tous les recours proposés par l'assurance : attention, car ils s'avèrent très partiaux (cf "l'expert régional"...!) et vous risquez de perdre beaucoup de temps (d'années ?) alors que les désordres sur la maison augmentent les risques très rapidement ! Pour nous, nous avons pris un avocat, chevronné dans ce genre de dossier ... ok pour en parler, si vous le souhaitez !