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Cette mutuelle se targue de ne pas augmenter ses cotisations hors taxes pour 2021, ce qui n'est pas le cas quand on regarde finement son échéancier. Quand on demande des explications sur ce point par mail ou au téléphone, il est impossible d'obtenir une réponse claire car ils savent très bien qu'ils sont en tort. Le soi-disant responsable que j'ai réussi à avoir après moultes appels a été d'une mauvaise foi caractérisée et d'un irrespect à toute épreuve. Tout simplement inadmissible... N'hésitez pas à faire part de votre insatisfaction par l'intermédiaire des réseaux sociaux, l'UFC Que Choisir, Trustpilot...

Phil a commenté un avis sur Uneo en Mutuelle santé

Je peux comprendre que le gouvernement vous impose des "contributions" qui ne sont en fait que des "taxes déguisées", mais c'est à vous de le faire apparaître clairement dans vos échéanciers. La colonne "montant cotisation annuelle HT" devrait indiquer le même montant que sur l'échéancier 2020, ce qui n'est pas le cas. Si vous vouliez rajouter une partie de la "contribution COVID 19", il fallait rajouter une ligne pour cela sous la cotisation "santé", puisqu'il ne semble pas politiquement correct de la faire passer dans les taxes. Vos échéanciers sont mal formulés. Vous ne vous gênez pas de jouer sur les mots avec vos adhérents dès qu'il y a un problème, mais il faut dans ce cas le faire correctement... L'erreur vient donc bien de vous; l'erreur est humaine, nous en faisons tous, mais c'est à ceux qui les font de les assumer, ce qui ne donne pas du tout cette impression tant au téléphone que dans vos mails. Heureusement, depuis le 1er décembre, la loi Hamon a été élargie aux complémentaires santé, rendant désormais la démission possible à tout moment.