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Bon pour encaisser les primes, mais des qu'il y a problème (sinistre secheresse) pas de réponse aux appels, tout est fait pour ne pas entrer en contact avec l'assuré, c'est un répondeur qui filtre et là pas de rappel. Lorsque par hasard vous avez une conseillère, elle prétexte de ne pas vous entendre et raccroche, lorsque vous faite à nouveau vous êtes sur le répondeur filtrant . Une autre correspondante explique que le tel. Etait mal raccroché... qu'il y a le Covid etc... à quand le coup du "je suis dans le tunnel" en résumé Matmut déplorable en cas de besoin. Dossier ouvert depuis août 2019 arreté secheresse 2018 toujours rien et pas d'échange possible.

Pjf a commenté un avis sur Matmut en Assurance habitation

Bonjour, Ouaouh!!! Merci pour votre réactivité suite à mon post sur ce site. Espérons que cela se poursuive en interne avec UGS65 chargé de mon dossier et que je puisse avoir un retour sur la dernière intervention faite à mon domicile en janvier et connaître la suite avec les délais, c'est le mini. de communication que j'attends de mon assurance, je rappelle que le dossier est ouvert depuis août 2019... et que le dossier n'avance que par accoups à force de relances de ma part. Un vrai service client se doit d'être pro-actif et assurer quelque soit la décision finale la communication sur le dossier. Cordialement.