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Le tiers-payant fonctionne, pas de signal autre que cette carte Tiers-payant 2 fois par an, cependant le tarif a doublé progressivement en quelques années... + Aucune formule de remboursement prévue pour les soins en paramédical, alors que je paye 1700€ par an !! (une fois arrivé à joindre la commerciale qui répond de manière évasive et peu aimable) Un échéancier est envoyé pour l'année suivante, mais évidemment je le reçois APRES les deux mois avant l'échéance du contrat, ce qui obligeait à le renouveler... La galère pour résilier.. avant que ce décret du 1er décembre 2020 s'applique enfin : la résiliation infra-annuelle entrera en vigueur au 1er décembre 2020. J'en profitera pour changer de mutuelle ce jour-là.

regiC a commenté un avis sur Néoliane Santé en Mutuelle santé

J'ai constaté et remonté ces faits il y a plusieurs années, et je m'aperçois qu'en 2020 les méthodes commerciales sont toujours aussi menaçantes et agressives. Evidemment, Néoliane ne pratique directement aucun démarchage. Elle laisse les courtiers s'en charger et nie leur comportement, pourtant dénoncé à maintes reprises. Julien, vos réponses ne sont pas crédibles...

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Non, Julien ! Les conseillers ne sont pas suffisamment formés, JB a raison. Leur réponse est précédée d'une mise en attente afin de trouver l'information à me communiquer. Leur expression en langue FR laisse également à désirer, et leur rédaction comporte au moins une faute par ligne, pour des termes simples et courants...

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quelle chance, une étude pour votre ADL de la par de Néoliane... très suspect, en effet ! Les soins SSR sont egalement exclus des conditions de garanties.

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Les décomptes ? jamais reçus, sauf sur ma demande précise par téléphone. Résultat : vingt email en 15 mn, envoyés au bout de trois jours, avec une P.J. par email, correspondant à plusieurs années de relevés... inexploitable ! Leur traitement automatique est inexistant, incapables de restituer un document présentant ces informations consolidées. En interrogeant mon interlocuteur sur des points courants de mes garanties, il n'a jamais pu répondre clairement directement. Ces conseillers ne sont pas formés à une relation client. Pitoyable...

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Les décomptes ? jamais reçus, sauf sur ma demande précise par téléphone. Résultat : vingt email en 15 mn, envoyés au bout de trois jours, avec une P.J. par email, correspondant à plusieurs années de relevés... inexploitable ! Leur traitement automatique est inexistant, incapables de restituer un document présentant ces informations consolidées. En interrogeant mon interlocuteur sur des points courants de mes garanties, il n'a jamais pu répondre clairement directement. Ces conseillers ne sont pas formés à une relation client. Pitoyable...