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Le tiers-payant fonctionne, pas de signal autre que cette carte Tiers-payant 2 fois par an, cependant le tarif a doublé progressivement en quelques années... + Aucune formule de remboursement prévue pour les soins en paramédical, alors que je paye 1700€ par an !! (une fois arrivé à joindre la commerciale qui répond de manière évasive et peu aimable) Un échéancier est envoyé pour l'année suivante, mais évidemment je le reçois APRES les deux mois avant l'échéance du contrat, ce qui obligeait à le renouveler... La galère pour résilier.. avant que ce décret du 1er décembre 2020 s'applique enfin : la résiliation infra-annuelle entrera en vigueur au 1er décembre 2020. J'en profitera pour changer de mutuelle ce jour-là.

regiC a commenté un avis sur Néoliane Santé en Mutuelle santé

Les décomptes ? jamais reçus, sauf sur ma demande précise par téléphone. Résultat : vingt email en 15 mn, envoyés au bout de trois jours, avec une P.J. par email, correspondant à plusieurs années de relevés... inexploitable ! Leur traitement automatique est inexistant, incapables de restituer un document présentant ces informations consolidées. En interrogeant mon interlocuteur sur des points courants de mes garanties, il n'a jamais pu répondre clairement directement. Ces conseillers ne sont pas formés à une relation client. Pitoyable...

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Les décomptes ? jamais reçus, sauf sur ma demande précise par téléphone. Résultat : vingt email en 15 mn, envoyés au bout de trois jours, avec une P.J. par email, correspondant à plusieurs années de relevés... inexploitable ! Leur traitement automatique est inexistant, incapables de restituer un document présentant ces informations consolidées. En interrogeant mon interlocuteur sur des points courants de mes garanties, il n'a jamais pu répondre clairement directement. Ces conseillers ne sont pas formés à une relation client. Pitoyable...