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J'ai 3 biens assurés chez eux depuis plusieurs années. Jamais eu besoin de quoi que ce soit. Dernierement, tâche d'humidité dans un mur, service client qui se contredit selon sur qui on tombe, résultat je n'ai rien fait. Puis il y 15 jours, on me bouscule ma tv, dalle morte, je les appelle pour me faire rembourser par l'assurance adverse, il n'y a pas plus commun comme démarche, ça n'est pas compris dans mon contrat !!! Bref je me rends compte que qu'ils ne me servent à rien. Ayant un quatrième bien à assurer prochainement, je vais devoir faire les démarches pour trouver un assureur qui m'assure ????

Rejane a commenté un avis sur Carrefour Assurances en Assurance habitation

Réponse à Carrefour Assurance : - sinistre tv cassée par un tiers : 20490016486U je rappelle que vous n'intervenez pas pour demander réparation à l'assurance adverse car il n'y pas eu incendie, bris de glace... bref c'est la première fois que j'ai connaissance qu'une assurance n'intervient pas quand un tiers fait de la casse chez vous !!! - grosse tache d'humidité qui apparait derrière le papier peint à l'endroit d'une évacuation de lavabo de l'autre coté du mur. La première dame m'explique que la recherche de fuite est prise en compte quand c'est une fuite sur un tuyau mais pas d'un joint de carrelage par exemple. Mais comme on ne peut pas savoir, elle met dans mon dossier que la recherche de fuite (475€) sera prise en charge, elle me "donne" un forfait de 600€. 2 jours plus tard, on a un petit doute sur une légère humidité sur le tuyau d'évacuation, on met un peu de colle et je rappelle Carrefour Assurance pour leur proposer de différer la recherche de fuite pour voir si la tache s'atténue et ainsi leur éviter de débourser cette somme dans le doute que ça ne soit que ça. Et là ! J'ai une autre dame qui me dit que puisque je rappelais, elle en profitait pour me dire que la recherche ne serait pas prise en charge si ça ne venait pas d'une fuite à l'intérieur du mur (si je n'avais pas rappelé, elle avait bien dans mon dossier, trace des 600€ de forfait). De plus, elle allait rapporter l'affaire à son "manager" puisque sa collègue n'avait pas à me proposer cet arrangement !!! Quand je pense que je ne leur ai jamais rien demandé toutes ces années !!! Bref ça m'apprendra à vouloir être logique et économe, j'aurai dû leur laisser faire la recherche de fuite parce que maintenant, si ça ne vient pas d'un truc couvert par leur garantie, c'est pour ma pomme !!! Avec la culpabilité en plus que cette première dame sympathique et arrangeante s'est a peut être eu des ennuis. Elle au moins a eu la bonne attitude.