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- Dernière connexion le 18/09/2020 à 19:21
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Avis suspect
Avis publié le 20/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
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Je suis toujours en attente de remboursement suite à l'opération de mon chien. Je leur ai toujours fourni tout les documents qu'ils demandent mais ne font que renvoyer le dossier pour demander de nouveaux documents au lieu de tout demander d'un coup. Cela fait déjà 2 fois!!!! J'ai plus l'impression qu'ils font exprès pour retarder les paiements au maximum et faire perdre patience à leur clients. Et de plus, ils sont incapable d'appeler le client pour demander les documents, non au contraire ils disent rien et renvois le dossier.
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Scara91 a commenté un avis sur Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Commmentaire publié le 18/09/2020
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Oui, après plusieurs relance et ayant été rappelé par une responsable (et non leur standardiste qui ne gère pas les dossiers), j’ai été remboursé dans les 48h qui ont suivi.
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Scara91 a commenté un avis sur Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Commmentaire publié le 21/07/2020
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En effet, du fait de ma réclamation, j'ai été recontacté 24h après. De ce fait je vous félicite d'avoir réagi aussi rapidement de mon mécontentement et d'avoir été contacté par des responsable plus haut placé que votre service clients qui laisse indésiré. Maintenant que mon dossier est entre les mains de personne plus a même de s'en occuper, vous avez pu constaté ma bonne fois et que tout les éléments été réuni pour solliciter le remboursement de l'opération de mon animal. Dans l'attente que ce dossier soit enfin clôturé, je reviendrais par la suite pour enlevé mon désagrément vi à vi de vous. Cordialement
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