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Une mutuelle qui brille par son incompétence. Demande de prolongation de garantie entreprise via la loi Evin effectuée le 30 avril, via internet IMPOSSIBLE, un site FANTÔME !!!! Pas de reconnaissance des identifiants, renvoi avec message ERREUR SURVENUE. Allez, envoi par courrier postal...sans réponse bien sûr. Passage par la pharmacie, où l'on m'indique que je n'ai plus de droits depuis le 30/06/20 ?????? Je suis en retraite depuis le 01/07/20, et c'est pour cela que j'avais anticipé la fameuse Loi Evin. Appel téléphonique chez MERCER pour obtenir des explications , je devrai patienter au minimum plus de 10 mn, et donc j'essaye en même temps (toujours en attente au téléphone) de me connecter à nouveau sur le site MERCERNET, qui est toujours aussi "FANTÔME". HOURRA !!!!! Au bout de 45 minutes, on daigne enfin prendre mon appel, pour me dire , qu'en ce moment, vu le contexte , MERCER est débordé !!!! Ben voyons !!!! Tout cela pour m'expliquer , qu'en effet , mon courrier du 30 avril est bien en leur possession, mais bizarrement au 15 juillet, mon dossier n'est pas fait. 2 mois et demi, et rien n'est fait ?????? Chez MERCER, ce ne devait pas être le "télétravail", mais plutôt le "télétravaillepas", ce qui ne change pas grand chose finalement. COURAGE...FUYONS !!! Et ne revenons JAMAIS !!! Aucun regret !!