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gestion des sinistres déplorable depuis qu'ils font partie de natixis . Impossibilité de les joindre au téléphone après multiples appels . Une boite vocale vous fait patienter pendant des plombes pour finir par vous raccrocher au nez . L'expertise est sous traitée donc l'expert vous appelle et après plus rien . j'attends depuis plus de trois semaines pour un simple sinistre électrique sur ordi portable et je n'arrive à joindre personne depuis pour savoir où ça en est et quand j'aurai une réponse . Une réponse automatique est envoyée aux mails donc toujours aucune réponse . Dès que ce sinistre sera réglé ..... S'il l'est un jour ( car je commence à avoir des sueurs vu tous les commentaires que j'ai lus ) , je dégage au plus vite . Un tel manque de respect vis à vis des assurés est inadmissible . Désastreux ! A fuir !

déplorable ! A fuir! d'une incompétence absolue et sans aucun respect ni empathie pour ses assurés . En arrêt maladie depuis plus de trois mois , ils ont trouvé le moyen de virer mes allocations journalières sur un vieux compte joint clos depuis ....6 ans !!!!! trop fort !!!! Qu'a cela ne tienne je tente desespérement de régler le problème durant près de trois semaines en appelant tous les deux jours sur leur plateforme avec tout le temps un autre interlocuteur à qui il faut tout réexpliquer .....pour rien alors que je suis malade et peu en état ....Mais ça ils s'en balancent royalement !!! Finalement cela a mis plus de trois semaines pour qu'ils reversent le montant sur le bon compte , mon compte perso ( celui sur lequel ils me remboursent tous me actes .....on voit bien là la super communication entre les services !!! car pour aller chercher un compte clos depuis 6 ans alors qu'ils ont mes coordonnées bancaires depuis toujours ... faut le faire tout de même ) . Oufffff je me dis voila une grosse épine du pied enlevé et maintenant c'est bon, je vais pouvoir souffler .... Et bien NON .... figurez vous car une semaine plus tard , au moment du deuxième versement , je vous le donne en mille ......mais vous n'allez pas y croire ....Ils versent à nouveau sur cet ancien compte .......Et on en revient au même point ...appel sur leur plateforme et .....plus qu'à attendre qu'ils daignent de nouveau modifier le versement sur mon compte .... En attendant , mes prélèvements tombent et je suis dans la MMM....en plus d'être malade !!!! Puisque ça va surement mettre encore plus de trois semaines avant qu'ils daignent me reverser l'argent sur mon compte . Et attendez ....jamais deux sans trois ...je pense que je vais y avoir droit le mois prochain et les suivants ..... Alors je dis merci la Mgen et surtout fuyez .....des incompétents pareils j'ai rarement vu .... Faudrait vraiment les dénoncer car au lieu d'aider les gens quand ils sont malades comme est censé le faire une mutuelle digne de ce nom , ils les enfoncent encore plus ...je dis BRAVO !Et aucun moyen de joindre les services concernés c 'est abhérrant

A fuir ! Si vous avez par malheur des problèmes de santé , ils ne vous indemniserons pas . Au lieu de cela ils vous redemandent sans arrêt des documents déjà fournis ou impossibles à fournir pour vous décourager ...et cela n'arrange pas votre état de santé. Je regrette amèrement d'avoir contracté cette assurance . J'aurai mieux fait de payer plus cher mais au moins j'aurai été indemnisé en cas de pépin. J'espère qu'il ne m'arrivera rien de plus grave mais je pense que je vais changer d'assurance pour pouvoir être couverte au cas où car je n'ai plus du tout confiance en eux.

Stella a commenté un avis sur Generali en Assurance emprunteur

bon courage !!! Moi ce fut très très long ( ils cherchent à vous décourager pour que vous abandonniez donc tenez le coup) . Finalement ils m'ont indemnisés mais au prix de nombreux efforts et stress car ils redemandent sans cesse des papiers et parfois les mêmes plusieurs fois pour vous tester je pense . Drôle de méthodes tout de même