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Nous avons oublié de finaliser la résiliation de l'assurance d'une voiture vendue. Après 14 mois, nous avons confirmé la résiliation avec preuves à l'appui. L'Olivier met plus d'un mois à nous répondre. L'assureur accepte de résilier l'assurance à la date de demande finale et ne rembourse pas les cotisations perçues sans objet ni risque sur plus d'un an. VRAIMENT ? Pourtant, le Codes assurances prévoit que l'assurance ne peut durer au delà de six mois après la vente. Et l'assureur pourrait négocier ce trop perçu avec nous pour que chacun en prenne sa part et pour que nous leur faisions confiance à nouveau sur un prochain contrat. Nous lui avons demandé de reconsidérer sa position à titre commercial et surtout de respecter le Code, donc la loi. Édit : Quand pourrons nous mettre ZERO étoile ? La note est faussée avec déjà une étoile acquise. C'est comme avoir 4/20 d'office. Et là, L'Olivier ne mérite pas 4/20. Ils nous ont répondu. Ils persistent dans cette décision malgré notre insistance et le rappel à la loi. Ils continuent de ne pas respecter le code des assurances. Nous ne laisserons pas faire...

stephsea a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

1/ La résiliation a été demandée par téléphone, donc il y a bien une date précise de début de procédure de résiliation le 04/07/2022. Cette date devrait faire foi dans toute entreprise qui se comporte normalement avec ses clients. 2/ La procédure a bien été finalisée un an plus tard le 17/07/2023, mais cela ne supprime pas la date de demande initiale. 3/ Il est interdit aux assurances d'assurer plus de six mois des véhicules vendus. Code des assurance, droit français. L'assureur ignore t-il le droit français ??? 4/ Cette absence de négociation fait la démonstration de la cupidité irrépressible de cette entreprise qui préfère se mettre dans l'illégalité que de rembourser quelques centaines d'Euros. Imaginons ce que cette tendance donnerait en cas de sinistre... De nombreux témoignages démontrent justement que le traitement des sinistres est un problème chez eux. 5/ Cette décision est irrationnelle. Elle est beaucoup plus couteuse en traitement du litige et en réputation que la somme à rembourser. De plus, L'Olivier a perdu définitivement un client qu'elle pouvait au contraire le fidéliser et générer des recommandations par une décision équitable. Si un assureur n'est pas équitable, il est potentiellement très dangereux pour les assurés qui se croient protégés mais ne le sont pas vraiment.