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Il est impossible de joindre le service client par téléphone, lorsque par miracle on arrive à avoir quelqu'un au bout du fil, la personne en question n'est pas en mesure de traiter la demande. Cela fait un mois que j'ai déclaré un sinistre et j'attends toujours qu'un expert m'appelle pour convenir d'un rdv. Aujourd'hui j'ai appelé 4 fois, on m'a mise en attente pendant 20 min à deux reprises pour finalement m'inviter à renouveler mon appel. Une employée m'avait pourtant assuré avoir fixé un rdv téléphonique à 16h aujourd'hui, je n'ai jamais été rappelée.C'est inadmissible de traiter les clients de cette façon!

syr a commenté un avis sur CPLUSSUR en Assurance santé animaux

Bonjour, j'ai reçu moi aussi un courrier de résiliation du contrat de mon chat âgé de 11 ans. Mes demandes de remboursement n'ont jamais dépassé mes cotisations annuelles, donc je ne leur ai rien coûté et ils résilient au moment où mon chat est susceptible d'avoir des problèmes de santé. D'après mon vétérinaire on ne peut rien faire puisque le contrat est résiliable par l'assuré ou l'assureur avec un préavis de 2 mois. Seulement conseiller aux gens de les fuir! s'ils mettent la clef sous la porte, tant mieux!! Connaitriez-vous une autre mutuelle pour assurer les animaux séniors? Merci d'avance pour vos conseils