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Je suis assuré pour mes automobiles depuis plus de 10 ans. La seule raison de cette fidélité : l'impossibilité d'obtenir un relevé d'information. La demande en ligne reste sans effet, sauf un mail confirmant la prise en compte, et quand le gestionnaire vous appel, ou vous répond (ce qui parfois arrive), cela reste sans effet. J'ai récemment décidé d'assurer un véhicule supplémentaire chez un assureur en ligne (quitte à obtenir un service zéro), mais ferait prochainement l'objet d'une annulation du contrat pour ne pas avoir fourni ce relevé d'information.

Thierry a commenté un avis sur AXA en Assurance auto

Actualisation de l'avis : après deux mois, le relevé d'information est arrivé par mail. A ma demande, les garanties sont diminuées, mais l'opératrice enregistre un changement de modèle de voiture, avec la même numéro de plaque. Elle devrait prochainement rectifier l'erreur ...