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Avis déposé par Ness sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle employeur mais Zéro! Je suis super mécontent mutuelle injoignable et incompétent. Le numéro de téléphone surtaxé et impossible de les contacter. ça fait une semaine j'essaie de les joindres, impossible!! L'attente est super longue, minimum 10 minutes pour chaque appel (dont une fois 20 min). Lorsque j'arrive a parler à un conseiller elle me dit qu'ils vont me rappeler mais pas de nouvelle au bout de 72 heures. J'étais obligé de les rappeler pour qu'au finale la conseillère me dit que la personnes qui gère n'est pas disponible et injoignable ! Donc encore une fois il faut rappeler. C'est juste inadmissible elle n'essaie même pas de gérer mon dossier ni du moins tenir sa promesse et me recontacter. Je vous la déconseille pour votre famille !

S
Réponse de Soso
Réponse apportée le 29/02/2020

Très très mauvaise mutuelle Ca fait un mois qu'ils ont une demande de devis qu'ils ont traité soit disant je les soupçonne de retenir délibérément. Le de vis puisque mon mari aa quitter la boite ou il travaillait sachant qu'il a doit a la portabilité d1 mois

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