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Avis publié le 29/12/2020 suite à une expérience le 01/12/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Mutuelle d'un incompétence notoire !!!
Radiation abusive liée à de multiples erreurs de leur part & énoncée clairement par téléphone mais rien ne bouge depuis !
Nous avons reçu à plusieurs reprises des courriers de mise en demeure indiquant la non réception de nos rib alors que les prélèvements se déroulaient sans pb le mois d'avant...
Cela fait 2 fois que nous envoyons nos rib en recommandé avec accusé de réception... La personne eue au téléphone m'a dit qu'effectivement, tout était bien réceptionné et enregistré, mais que le statut global n'avait pas été changé !
Mais quelle honte !!!
Et où est le courrier indiquant qu'une radiation allait avoir lieu ? Je ne suis même pas sûre que la pratique soit légale !!
Je suis particulièrement en colère, et j'attends depuis jeudi dernier ma réponse "dans la journée"...
Un seul conseil, passez clairement votre chemin si vous attendez un service client compétent et un minimum de considération... :-(