Avis déposé par Md78955 sur la mutuelle santé de Mercer

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Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client incompétent, une prise en charge hospitalière non faite malgré l'appel téléphonique a ce sujet, j'ai du avancer les frais 730 euros (opération du 27 novembre 2020) le remboursement n'a toujours pas été effectué a ce jour malgré 4 mails envoyés avec justificatifs et 5 appels. Une honte, je me retrouve compte bloqué, a demander de l'argent a droite a gauche pour continuer a nourrir ma famille. A chaque appel on me balade, "votre dossier est remonté en tête de liste", la fois d'après " votre dossier est en attente". De plus impossible de pouvoir parler au service correspondant. A chaque appel 15 min d'attente. Mutuel incompétente. Nul!!!!

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