Avis déposé par Valourette sur la mutuelle santé de Mercer

Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 24/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client d'une incompétence sans précèdent ! Chaque prise de contact est une déception totale. Les montants du même devis varient (va savoir pourquoi?), les remboursements sont dans l'oubli et puis la cerise sur le gâteau quand on les appelle (une ligne payante !) pour essayer de comprendre les conditions de remboursement de mon contrat, on ose vous dire "je ne peut pas vous expliquer, je ne vais pas rester une heure au téléphone avec vous". Et puis expliquer le devis reçu, ça non plus il pouvait pas . Et puis pourquoi je ne me fais plus remboursée mes soins depuis plus de quatre mois, la réponse est "je ne peut pas vous dire".... Heu...pourquoi je perds mon temps à vous appeler alors pour avoir le contact humain et surtout un spécialiste...