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Avis déposé par Maud1011 sur la mutuelle santé de Mercer

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1
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Avis publié le 15/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir ! Injoignable, des délais de traitements affligeants et des erreurs ! Des réponses qui sont inacceptables du type "vous devriez changer de professionnels de santé et privilégiez un tiers payant total", des refus de répondre sur une simple question de base de remboursement (lorsqu'on arrive à les joindre bien sur). Il s'agit dans mon cas d'un contrat employeur, je n'ose pas imaginé la désastre sur un contrat individuel.

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Réponse de pierrecaillou
Réponse apportée le 15/06/2021

Pour ma part j'ai de gros souci de prélèvements de mensualités avec eux (772 au lieu de 185 euros !). J'ai fait un signalement sur : https://signal.conso.gouv.fr/ Et Mercer m'a répondu, mais à côté de la plaque, pas d'excuses, me disant même qu'ils me font une faveur sur les cotisations de 2020 qui auraient dû augmenter ! Ils sont usants…

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