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Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
La qualité des services Mercer s’est dégradée, c’est catastrophique. Temps de réponse interminable, numéro d’appel adhérent unique sans aucun autre contact, le siège répond qu’il ne peuvent rien faire, que la situation est connue mais qu’il n’y a aucune volonté de la direction de la redresser..l’interlocuteur vous bascule sur un questionnaire de satisfaction sans répondre à votre demande à la moindre difficulté ( 2 fois aujourd’hui). Impossibilité d’obtenir un devis de prise en charge clair en rapport avec votre contrat individuel (contrat groupé professionnel) pour des soins dentaires importants. Un bon conseil, Fuyez cette mutuelle !