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Avis déposé par Chipie sur l'assurance emprunteur de MetLife

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai souscrit un contrat assurance METLIFE pour un prêt immobilier en 2015. Je souhaite faire un rachat de prêt auprès d'un autre établissement bancaire et j'ai besoin de documents que je demande depuis le mois de septembre 2019. J'ai envoyé encore un mail, le 29 janvier dernier pour demander une délégation d'assurance pour finaliser mon rachat et je n'ai toujours rien reçu ... Ne serait ce qu'un accusé de réception .... Je ne sais plus comment faire ....

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MetLife a répondu à l'avis de Chipie
Réponse apportée le 07/02/2020

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez. Afin de me permettre de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me contacter au 0 810 100 244. Vous pouvez également nous laisser votre numéro de téléphone par message privé sur Facebook. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Pascale, Service Relations Clientèle

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Réponse de Chipie
Réponse apportée le 07/02/2020

Bonjour, Je vous remercie pour votre prompte réponse. J'ai eu un appel hier après-midi de Mélody, une collègue à vous. Suite à cela, elle m'a mise en relation avec un inspecteur METLIFE et mon dossier est dans de bonne voie pour se finaliser. Encore merci à votre service Relations clientèle pour votre réactivité. Bonne journée. Bien cordialement.

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MetLife a répondu à l'avis de Chipie
Réponse apportée le 07/02/2020

Bonjour, après vérification de votre dossier, il apparaît que votre demande a été traitée, hier en fin d'après-midi, suite à votre entretien téléphonique avec l'une de nos conseillères et ce suite au message laissé également hier sur Facebook. Cordialement, Pascale, Service Relations Clientèle.

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