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Avis déposé par ACRE95 sur l'assurance emprunteur de MetLife

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Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assureur à fuir ! Suite à renégociation prêt Crédit Foncier : baisse du taux et de la durée de 2,5 années, MetLife augmente mes mensualités de 27% sans aucune explication. Ne répond à aucun courrier : LR/AR, courriels, ou alors à côté de la plaque. Même le Crédit Foncier me dit avoir des difficultés pour obtenir des réponses !!!! Médiateur de l'assurance saisi, malgré cela toujours aucune réponse à mes questions. J'ai trouvé un autre assureur, un peu moins cher et qui j'espère aura une meilleure communication. Résiliation envoyée en LR/AR fin août et toujours aucune réponse au 30 septembre. Situation ubuesque !!!!

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MetLife a répondu à l'avis de ACRE95
Réponse apportée le 09/10/2020

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez. Nos délais de traitement sont effectivement actuellement très allongés en raison de la crise sanitaire et du fait, qu'à ce jour, nous n'avons toujours pas pu rejoindre nos locaux. Afin de me permettre de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me contacter au 0 810 100 244. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Christine, Service Relations Clientèle

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