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Avis déposé par Megane sur l'assurance prévoyance de MetLife

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Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai été PACSE. Ma compagne est décédée le 10.12.2018 et j'ai immédiatement contacté Metlife pour annoncer son décès. En fin décembre 2019 ils étaient en possession de tous les documents demandés. C'est qu'à commencé le parcours interminable pour des documents. Chaque fois depuis fin décembre, on demande un document supplémentaire. au lieu de me le demander dès le début. Ceci pour une somme dérisoire de 4900 Euros, que des tracasseries administratives sans en finir.Pour encaisser les primes ils sont bien là, par contre pour vous payer non. C'est fortement déconseillé de souscrire une assurance chez eux.

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MetLife a répondu à l'avis de Megane
Réponse apportée le 04/02/2020

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez. Afin de me permettre de faire le point sur le contrat de votre compagne, je vous invite à me contacter au 0 810 100 244. Vous pouvez également nous laisser votre numéro de téléphone par message privé sur Facebook. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement, Pascale, Service Relations Clientèle

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MetLife a répondu à l'avis de Megane
Réponse apportée le 05/02/2020

Bonjour, j'ai transmis votre demande à notre service indemnisation. Je reviens vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Pascale, Service Relations Clientèle

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MetLife a répondu à l'avis de Megane
Réponse apportée le 07/02/2020

Bonjour, je vous confirme qu'une demande de pièces complémentaires vous a été adressée en date du 22 janvier 2020. Un message vocal a été laissé ce jour à 14h39 sur votre portable par une collaboratrice du service indemnisation vous expliquant les termes de ce courrier du 22 janvier 2020. Cordialement, Pascale, Service Relations Clientèle.

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