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Avis déposé par Mgase sur l'assurance vie de MetLife

Note moyenne pondérée
1.5
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Avis publié le 14/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Au.vu des différents avis, ne serait il pas possible d'envisager une action de groupe? Nous sommes en effet pratiquement tous confrontés aux fins de non recevoir de METLIFE.

p
Réponse de pat
Réponse apportée le 23/08/2021

completement d'accord ! j'attends depuis juin le versement de l'assurance obseques de ma mère.....le dossier est complet " toutes les pièces sont reçues...je fais remonter le dossier"

p
Réponse de pat
Réponse apportée le 25/08/2021

avec plaisir! 2 mois que nous attendons le versement de l'assurance de notre mère dcd en juin."on fait remonter le dossier" ça doit être l'Evrest car depuis le temps !

m
Réponse de marie
Réponse apportée le 27/08/2021

je me sens moins seule dans mon problème ....mais c'est vraiment révoltant de voir çà !!!! depuis la résiliation de mon contrat Garantie Capital Confiance décidée par METLIFE en raison de la limite d'âge, aucune réponse à ma demande avec AR (reçue le 13 avril 2021)de versement du capital constitué depuis la souscription le 19 mars 1994 ! j'ai laissé passer la période estivale mais suis bien décidée à relancer encore et encore cette société !!!! je ne lâcherai rien et, s'il le faut, j'aurai recours à la justice !!!! voilà mon témoignage qui en rejoint beaucoup d'autre

C
Réponse de Cheyenne
Réponse apportée le 07/10/2021

Problème pour le paiement d’une assurance décès. Aucune réponse de mes mails et lettre recommandée. Idem que les autres personnes : je fais remonter ???

V
Réponse de Valérie
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonjour, Au vu des différents posts, avez-vous réussi à mettre en place une action de groupe ? Cette société d'assurances est une véritable honte ! Je suis concernée par un contrat obsèques souscrit par ma mère, et dont le règlement n'est toujours pas effectué à ce jour (décès en septembre 2021). Mails sans réponse, plateforme téléphonique incompétente 'je fais remonter" "le dossier est en cours' ...... Le notaire renonce à s'occuper de ce problème devant leur force d'inertie. J'ai également fait intervenir un conciliateur de justice qui s'est aussi cassé les dents, mais qui pense qu'un dépôt de plainte ne mènerait à rien. Que faire ?

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MetLife a répondu à l'avis de Mgase
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonsoir Madame, nous prenons connaissance de votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Dans la mesure où nous ne pouvons échanger en toute confidentialité via le présent site, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter, par message privé, sur notre page Facebook. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Cordialement, Pascale, Service Relations Clientèle

V
Réponse de Valérie
Réponse apportée le 31/01/2022

Bonjour, je n'ai pas de compte Facebook, je vous contacte avec le FACEBOOK de mon conjoint. Cordialement. Valérie

l
Réponse de lilimel
Réponse apportée le 01/02/2022

Bonjour dans la même situation que vous ma belle mère est décelée depuis novembre et toujours rien même réponse je remonte l information et maintenant nous sommes en maintenance et je n'ai pas accès a votre dossier une honte faut vraiment réagir.

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MetLife a répondu à l'avis de Mgase
Réponse apportée le 01/02/2022

Bonjour, nous prenons également connaissance de votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Comme nous l'avons déjà indiqué, nous ne pouvons échanger en toute confidentialité via le présent site. Aussi, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter, par message privé, sur notre page Facebook. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement, Pascale, Service Relations Clientèle

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MetLife a répondu à l'avis de Mgase
Réponse apportée le 01/02/2022

Bonjour, nous prenons également connaissance de votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Comme nous l'avons déjà indiqué, nous ne pouvons échanger en toute confidentialité via le présent site. Aussi, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter, par message privé, sur notre page Facebook. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement, Pascale, Service Relations Clientèle

l
Réponse de lilimel
Réponse apportée le 01/02/2022

Pourquoi sur un compte Facebook ? Ce n est pas très professionnel vous avez sans doute un numéro de téléphone ou on peut vous joindre ce serait quand mieux .

M
Réponse de Mgase
Réponse apportée le 01/02/2022

Courant 2021, j'ai rencontré pendant près de 5mois énormément de difficultés à établir une communication constructive avec Metlife : accueil téléphonique et supports inefficaces, incompréhension totale via les messageries et sites (Facebook), multiples courriers ignorés... Mon besoin, pourtant simple, restait insatisfait. Mais il semblerait que depuis septembre 21 la situation se doit notablement améliorée, au moins pour ce qui concerne mon cas: et le ton des échanges est devenu compréhensif et poli, et ma demande a été résolue... A confirmer ?

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MetLife a répondu à l'avis de Mgase
Réponse apportée le 03/02/2022

Bonjour, nous avons effectivement un numéro de téléphone à contacter en fonction de la demande et du type de garantie. Dans la mesure où nous n'avons aucune information quant au contrat souscrit et du fait de l'utilisation d'un pseudo, nous ne sommes pas en mesure ni de vous identifier ni de vous transmettre le numéro de téléphone adéquat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Pascale, Service Relations Clientèle

M
Réponse de Mgase
Réponse apportée le 06/02/2022

Merci Pascale. Je voulais simplement signaler que j'ai ressenti une nette amélioration dans votre qualité de service depuis septembre. Et je n'attendais pas nécessairement de réponse à ce message.

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MetLife a répondu à l'avis de Mgase
Réponse apportée le 09/02/2022

Bonsoir Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Le nôtre relatif au numéro de téléphone était en fait destiné à "Lilmel" et non à vous Nous vous souhaitons une agréable soirée. Cordialement, Pascale, Service Relations Clientèle

M
Réponse de Margot
Réponse apportée le 06/06/2022

Je suis en invalidité expertise qui ne sont pas en ma faveur comment on fait ???? Je dois recevoir le capital mais a on avis je vais attendre longtemps avis avec 2 expertise qui ne sont pas en ma faveur

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