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Depuis avril 21, j'essaie vainement de changer de compte bancaire de prélèvement, et d'obtenir une copie de mon contrat. - j'ai eu 8 échanges téléphoniques avec des opérateurs. Leurs promesses ne sont JAMAIS suivies d'effet. - j'ai adressé 6 courriers, dont deux recommandés. J'ai obtenu un retour, ne répondant absolument pas aux questions posées. METLIFE n'écoute pas ses clients !

Au.vu des différents avis, ne serait il pas possible d'envisager une action de groupe? Nous sommes en effet pratiquement tous confrontés aux fins de non recevoir de METLIFE.

Depuis un mois,la situation semble s'être nettement améliorée. La communication et l'écoute semblent désormais efficaces. Les difficultés rencontrées depuis avril sont enfin résolues .

Mgase a commenté un avis sur MetLife en Assurance vie

Merci Pascale. Je voulais simplement signaler que j'ai ressenti une nette amélioration dans votre qualité de service depuis septembre. Et je n'attendais pas nécessairement de réponse à ce message.

Mgase a commenté un avis sur MetLife en Assurance vie

Courant 2021, j'ai rencontré pendant près de 5mois énormément de difficultés à établir une communication constructive avec Metlife : accueil téléphonique et supports inefficaces, incompréhension totale via les messageries et sites (Facebook), multiples courriers ignorés... Mon besoin, pourtant simple, restait insatisfait. Mais il semblerait que depuis septembre 21 la situation se doit notablement améliorée, au moins pour ce qui concerne mon cas: et le ton des échanges est devenu compréhensif et poli, et ma demande a été résolue... A confirmer ?