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Avis déposé par mathieu sur l'assurance emprunteur de Mgen

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Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite au décès de ma femme en juillet 2019, le dossier d'assurance pret immobilier est bloqué malgré de multiples relances : défaut de réponse, manquement aux obligations contractuelles, rétention abusive de fonds , etc: ils ne répondent même pas aux demandes de la banque, etc!

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Mgen a répondu à l'avis de mathieu
Réponse apportée le 20/02/2020

Bonjour Mathieu, je vous prie de nous excuser pour cette situation. Je me tiens à votre disposition pour vous accompagner et débloquer votre situation. Vous pouvez me contacter en message privé directement par notre page Facebook ou notre compte Twitter @Mgen&vous. Marie-Sophie Mgen & vous

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Réponse de mathieu
Réponse apportée le 28/02/2020

Rien ne bouge: j'ai écrit et téléphoné, ainsi que ma fille: le dossier concernant ma femme décédée le 20 juillet 2019 est toujours bloqué, et j'ai encore eu droit à un mail nul au nom de ma femme, disant que la Mgen avait pris note de la réclamation....le mail est au nom de ma femme, mais arrive dans ma boîte mail....rien ne dérange ces incapables et de plus, les mails sont "no reply" on ne peut même pas répondre et essayer de contacter une personne compétente ! Cela devient insultant et montre ce que la MGEN est devenue : une entreprise sans principes ni éthiques, en complète contradiction avec les professions de foi qui affirment à longueur de publicité coûteuse des niaiseries "assureur militant" " à l'écoute des mutualistes" etc: ça c'est juste pour attirer les gogos! Je vais saisir Que Choisir et lancer une pétition , et je vais demander des comptes à la direction nationale....

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Réponse de frani
Réponse apportée le 18/06/2020

Mathieu, je partage votre insatisfaction de cette mutuelle d'assurance. Les prestations et services ne sont plus à la hauteur de ce qui était proclamé bien des années en arrière, et l'"esprit mutualiste" qui la caractérisait il y a 30 ans a bel et bien disparu!

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