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Avis déposé par cutgirl500 sur la mutuelle santé de Mgen

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Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 23/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle d'entreprise, j'avais Gras Savoye mutuelle au top. Mon entreprise à décider de changer, donc Mgen, tout d'abord mon fils né le 30/10/2014 en bénéficiaire l'ont mis en tant que conjoint, alors j'ai appelé au moins 3 fois, car les conseillés ne sont pas très compétent, après le 21 janvier 2020, l'infirmière qui vient en mon domicile me dit elle n'est pas payé de la part mutuelle, j'appelle un conseillé pas très gentil, je lui explique pour l'infirmière et qu'ne suis pas remboursé du médecin du 7 janvier 2020, la part mutuelle est de 7,50 euros, limite il me dit vous n'avez à pelle doit un appelé un numéro spécial, le numéro surtaxé et je lui dis aussi je leurer pour 7,50 euros. J'estime on paye une mutuelle et elle doit nous mettre en confiance, et pas nous anarquer adhérent et professionnel de santé.

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Mgen a répondu à l'avis de cutgirl500
Réponse apportée le 27/01/2020

Bonjour cutgirl500, j'ai bien pris note de votre avis. Je vous propose de nous retrouver sur Messenger via notre page Facebook ou Twitter @Mgen&vous pour faire le point sur votre dossier. Cordialement. Marie-Sophie Mgen & vous

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Réponse de cutgirl500
Réponse apportée le 28/01/2020

Bonjour, j'ai déjà envoyé un message sur Messenger, la conseillère n'a pas pu accéder à mon dossier. C'est Une mutuelle d'entreprise Mgen groupe vyv

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Mgen a répondu à l'avis de cutgirl500
Réponse apportée le 30/01/2020

Bonjour cutgirl500, nous avons effectivement beaucoup d'offres qui nécessitent une gestion spécifique pour lesquels nous n'avons pas accès à toutes les informations. Cependant, au vu des difficultés que vous rencontrez, je vais vous trouver une solution. Je vous contacte par Messenger tout de suite. Marie-Sophie Mgen & vous

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