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P
PRC a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
Pour un contrat MGEN alternative résilié à l'initiative de la MGEN à la fin du mois de mai (dans la perspective de l'adhésion au contrat collectif) puis réactivé en raison du rétropédalage de ma GEN, il a fallu plus de 2 mois pour réactiver ledit contrat en question......quant aux cotisations prélevées 2 fois ou incorrectement liquidées, il a fallu plusieurs appels pour déposer réclamations sans avoir à la date d'aujourd'hui obtenu la régularisation de cotisations indument prélevées.....soit 3 mois et demi de tractations inutiles.....les conseillers se montrent affables et disponibles mais le système d'information est archaïque, le management des conseillers idem......et la réponse aux difficultés rencontrées par les mutualistes n'est pas la priorité de cette mutuelle.....
T
Tiffany P. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Injoignables. Si après moult patience vous avez la chance d'avoir un conseiller sachez que vous êtes loin d'avoir résolu vos problème pour autant. Les "je m'en occupe" qui n'ont jamais de suite, les remboursements aprés lesquels il faut courrir, si tenté qu'ils arrivent un jour, les débits sur le compte bancaire qui sont effectués au petit bonheur la chance, pareil pour les montants ... Si contrairement à moi, vous n'êtes pas obligés de rester, FUYEZ!
I
Isa a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/09/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
On est obligé de mettre une étoile ... Bien qu'étant déjà à la MGEN, ça a été tout un trafic pour le transfert vers la PSC obligatoire (très chère et peu couvrante) car à chaque appel (après 40 minutes d'attente) on avait une version différente. J'ai résilié la prévoyance en mars (car je n'arrivais pas à savoir si ce serait automatique vu que le contrat n'existerait plus) et en juin, alors que je n'avais pas donné d'autorisation de prélèvement, j'ai vu arriver un débit de presque 150 euros sur mon compte, pour la prévoyance. J'ai fait opposition mais des milliers de collègues ont eu la mauvaise surprise d'être débités alors qu'ils avaient résilié comme moi. Certains attendent toujours d'être remboursés. Il a fallu que je menace de les signaler à signalconso pour qu'ils arrêtent de m'envoyer des rappels et qu'ils me procurent enfin le certificat de résiliation que je leur avais demandé en mars. Bref, ils ont tout fait pour qu'on soit prisonniers chez eux pour la prévoyance, comme ils l'avaient fait pour la PSC. Et maintenant ils reviennent par la fenêtre en nous obligeant à prendre un contrat chez eux pour réadhérer à l'ASL. Un cauchemar ! Fuyez !
M
Matthieu B. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 09/05/2026
C'est une honte Impossible de joindre le service des litiges alors qu'ils sont en faute Il faut attendre 1 mois avant qu'ils ouvrent a nouveau leur standard... Du jamais vu Voilà ce qui ce passe quand on est si nuls.
L
LOIC75 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2026 suite à une expérience le 02/09/2026
Ne reponds jamais jamais jamais au télphone a fuir si vous avez un probléme ils en deviennent un aussi, vraiment nul le jour ou il vous rapellent ils laissent sonner deux fois et vous laisse un message de 4 secondes pour vous dire qu'ils vous ont appellé
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red B. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Long délai d'attente. Réponse à un message après un mois. Peu de solutions offertes, juste des réponses secs. Une fois le contrat signé. On t'oubli ! Je regrette l'adhésion.
J
JOHANEL M. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 03/05/2026
Mutuelle santé assez chère. Dialogue compliqué si problème : aucune réponse aux messages sur l' espace client. J' ai déposé des documents pour remboursement de soins dentaires à l' étranger en mai puis juin 2026. J' ai dépensé 900€ pour ces soins imprévus. Aucune nouvelle. Au téléphone on me dit finalement ( après 3 mois!)qu'il manque une signature et un tampon sur la facture. Fuyez cette mutuelle !!!! Pour ma part je vais changer.
Y
Yves a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Je suis retraité et je trouve la cotisation relativement chère pour le service rendu. Je regrette que certains soins ne soient pas remboursés (produits pour infiltrations dans les articulations, certains soins dentaires...). J'aimerais au minimum qu'on m'informe et qu'on me donne les raisons si une facture que j'envoie n'est pas prise en charge...) Des difficultés pour aller sur mon compte. Identifiant et mot de passe refusés alors que je ne les ai pas changés...
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P
P. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/08/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
La MGEN fera toujours de son mieux pour vous rembourser le moins possible. Les modalités de remboursement de la MGEN diffèrent par exemple de celle de la sécurité sociale pour le dispositif mon parcours psy. Là ou la sécurité sociale ne fait pas la distinction entre une séance de bilan et une de suivi la MGEN ne rembourse qu'une seule séance de bilan (un double bilan peut intervenir suite à un déménagement par ex). Interpelé sur cette situation peu lisible, la mutuelle confirme que le non remboursement est volontaire et revendique son droit à rembourser moins largement que la sécu.
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abderrahmen Z. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
? Une étoile uniquement parce qu'il est impossible d'en mettre zéro. Après avoir quitté la MGEN pour la MAGE, nettement plus avantageuse pour une famille avec plusieurs enfants, le retour aujourd'hui imposé à la MGEN est difficile à accepter. À garanties globalement comparables, l'écart de tarif est très important, avec en plus une période de double cotisation. Tarifs élevés, garanties peu convaincantes et qualité de service décevante. L'absence de réel choix ou de possibilité de négocier donne surtout le sentiment d'être un adhérent captif. Dès qu'une possibilité de quitter à nouveau la MGEN se présentera, ce sera sans hésitation.
N
Nono89 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2026 suite à une expérience le 12/06/2026
Pour une consultation en cardiologie à l’hôpital, on me dit qu’il n’y a que la sécu qui rembourse, le complément étant à ma charge pour dépassement d’honoraires ! À quoi sert d’avoir une mutuelle si elle ne rembourse pas une échographie ! J’ajoute que les soins dentaires sont mal remboursés : greffe d’os 300 euros et extraction d’un implant plus de 200 euros : rien dans les deux cas ! L’ostéopathie est assez bien remboursée ! Vos avis ne m’encouragent pas à rester avec cette mutuelle !
M
MarineIngwe a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
Catastrophique! Il y a toujours eu des délais impossibles avec la MGEN, des heures d'attentes au standard téléphonique qui raccroche souvent après des dizaines de minutes au téléphone, des remboursements lents. Mais là, ils ont atteint un autre niveau de nullité. Plus de 3 mois d'attente pour des remboursements, plus de 2 mois d'attente pour avoir une réponse sur la messagerie et toujours des heures & des heures à attendre pour un appel. Les prix n'ont cessé d'augmenter alors que le service qui ne vaut rien. Hâte de recevoir tous mes remboursements et fuir au plus vite!
M
Marine G. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 06/08/2026
D'une part impossible de les joindre, tu patientes plus de 20 min chaque jour pour te dire de raccrocher. Format papier en 2026 à envoyer une aberration
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D C. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 03/08/2026
Accueil lamentable. On donne bien les informations demandées et on suit la procédure que on nous a expliqué lors de ma dernière visite mais non, c'est visiblement moi qui ne comprends rien. Et si la personne d'accueil pouvait éviter de lever systématiquement les yeux au ciel quand on lui parle, ça serait appréciable . Si on n'a pas les capacités humaines de recevoir les gens, on change de boulot.
C
Cha a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 03/08/2026
Si vous souhaitez payer plus cher et être remboursé un minimum ainsi que passer un minimum de 30 minutes par appel au service client, pour vous annoncer de rappeler plus tard de surcroît .. alors c’est la bonne mutuelle ! :) Je ne recommande pas du tout
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geraldine E. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
La mgen a sorti sans aucune explications mes filles alors que je les couvre depuis le début. Quand on appelle ou que l'on écrit personne ne corrige leur erreur. Honteux à fuir !
M
Marcel a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
J'ai demandé un changement de domiciliation bancaire le 20 janvier 2026. Depuis, je me heurte à un mur de silence. Le seul numéro contactable abouti à une centrale d'appel où des agents promettent que le nécessaire sera fait prochainement mais rien n'est fait concrètement. Mon insistance semble m'avoir valu la suspension de mes remboursements sans la moindre explication. J'imagine avec angoisse ce qui se passerai si j'avais besoin d'une information précise. J'ai trouvé, pour 8 euros de plus par mois, une mutuelle qui offre les mêmes garanties avec en prime la certitude de pouvoir contacter un conseiller disponible et compétent. Ma décision est prise.
A
Abdel A. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 17/07/2026
Délai d’attente au téléphone de 25 minutes pour espérer un interlocuteur. Trop long. Il faut trouver une solution à ce problème comme il a été fait avec les autres institutions où l’on attend peu. Ensuite, la dame a été très aimable et gentille au téléphone, ce qui a permis de refroidir ma déception suite à la longue attente.
C
Céline E. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Je donne 1 étoile car on ne peut pas mettre moins ! Depuis le 1 mai, mes enfants étudiants ont basculé d'office sur le contrat collectif à la place du OJI. Sauf que ma cadette est en études au Canada et que les soins à l'étranger ne sont pas pris en charge. Je n'ai jamais signé de résiliation du contrat OJI qui fonctionnait pour mes enfants et mes échanges nombreux par messagerie ou téléphone depuis mars n'ont toujours pas abouti à la régularisation du dossier ! 20 minutes pour avoir un conseiller, qui dépité vous dit au bout d'1h de vérifications, qu'il ne comprends pas, bien que tout a été fait en règle, le dossier est bloqué et il raccroche !
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Daniel6904 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2026 suite à une expérience le 19/07/2026
Une pagaille invraisemblable.... Les contrats sont résiliés sans qu on sache pourquoi.... Les nouveaux contrats proposés augmentent de 50% et les garanties baissent.... Injoignables la plupart du temps et impossible de trouver le bon interlocuteur !!! Une honte pour cette mutuelle historique !!!
F
Fab a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2026 suite à une expérience le 13/07/2026
Mutuelle totalement injoignable, ni par téléphone, ni par mail, ni par courrier.... ma mgen est totalement débordée et accumule les erreurs.... connexions impossible, erreur de cotisation..... totalement impossible à joindre ! La mgen a gagnée le jackpot avec l'adhésion obligatoire des enseignants en 2026, mais elle neglige et ignore totalement ses adhérents . A fuir de toute urgence !!! Bon courage aux enseignants avec leur nouvelle mutuelle obligatoire. Foyer le groupe yve dans sa globalité. Service honteux.
m
malouchristine' S. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 23/02/2026
j ai souscrit une prévoyance garantie du maintien de salaire au cas où......Le cas où s est présenté lorsque j ai du me faire opérer de prothèses totales aux deux genoux en décembre 2025 et février 2026. En arrêt depuis novembre 2025 , je suis en demi traitement depuis le mois de mars 2026. j ai fourni tous les documents nécessaires et demandés pour mettre en place la garantie maintien de salaire. A ce jour, le 3 juillet je n ai toujours rien perçu et il y a 3 jours la MGEN m a encore demandé un document à renvoyer par la poste. Donc je ne suis pas prête à recevoir mon complément de salaire . Lorsque j appelle la MGEN ce n est jamais le bon numéro, ou alors personne ne répond, à mes mails et messages ,on me répond que le message est pris en compte, et lorsque je me déplace à l agence, les conseilleres font remonter le dossier en urgence sans pouvoir en faire plus. 4 mois à demi salaire alors que mes cotisations d un montant de 160€/mois continues à être prélevées comment vous dire que la vie est difficile en ce moment. j ai repris le travail le 2 juillet et la tranquilité d esprit que je croyais avoir avec une protection en cas de difficulté n existe pas. je vais contacter le médiateur de la mgen car cette situation est indigne d une mutuelle.
v
vincent M. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
On paye pour ensuite se voir réclamer des indus. Un collaborateur rassurant au téléphone mais ne tient pas ses engagements. Resultat je suis fiché banque de France car ils ne respectent pas les dates d'encaissement convenues au téléphone. Une honte qu'une telle entreprise gère la mutuelle des enseignants...
j
jean E. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Fuyez! RAR envoyé en juin pour dossier ALD, reçu le3 juillet mais mention de la poste " réexpedier a un autre destinataire. lequel ? joindre au telephone 09 72 72 40 60. reponse du robeot aprés 15 min d attente " réessayez ulterieurement" CLAP CLAP CLAP. Fuyez
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sa a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
FUYEZ FUYEZ FUYEZ, ne souscrivez jamais à la MGEN. Je me suis faite avoir en souscrivant à la MGEN en septembre 2018 et depuis je suis littéralement bloquée dans ce gouffre sans aucune issue possible.
C
C A. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Radié sans motif et sans préavis, alors que celle ci continue de me ponctionner tous les mois sur mon salaire, la Mgen n'a que faire de ses adhérents, bien qu'elle prétende le contraire ! Elle ne répond pas à ses adhérents pour lesquels elle affiche un mépris sans vergogne. Depuis 2 mois et demi, je dois renoncer à mes soins et payer de ma poche la part mutuelle de mes traitements en cours. 'je dois renoncer à mes activités favorites de peur qu'il m' arrive quelque chose et ne puisse assumer les frais. A'l'aube des vacances estivales, je n'aurai pas plus de réponse avant septembre que je n'en ai eu malgré des dizaines d'appels à leur numéro de tel qui est 1 vraie farce. Apres une dizaine de tickets inutiles (où il. Faut repéter les mêmes infos inlassablement comme s'il n'y avait pas eu de démarches faites avant) et 1 courrier recommandé, je n' ai eu AUCUNE RÉPONSE de leur part depuis plusieurs semaines. Cette mutuelle est une honte et l'état qui choisit de traiter avec elle et ne fait rien de plus pour ses fonctionnaires, n'est guère mieux. Dommage que je n'aie pas les moyens et le temps de leur intenter un procès. Traitement inhumain, méprisant, scandaleux au 21eme siècle. Cette mutuelle est une farce, une arnxxque. J'ai honte pour elle et pour l'état qui l'a choisie. Et le comble, c'est qu'on m'affirme que je n'ai pas le droit d'en souscrire une autre car c'est devenu la mutuelle obligatoire de l 'EN !
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lolita L. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Service déplorable et souscription sans autorisation. Un scandale !!! J’ai contacté le service pour avoir des renseignements sur la prévoyance. Juste des renseignements. À ma grande surprise j’ai découvert un prélèvement supplémentaire sur mon compte. Je n’ai signé ou validé aucun contrat. J’ai contacté le service 5 fois avant d’avoir une personne qui feignait de ne pas m’entendre sous prétexte que l’appel dysfonctionnait alors que j’entendais sa voisine parler et je suis tombé sur une autre personne qui reconnaissait que le service avait manqué de communication mais qu’ils avaient anticipé !!! Est-ce légal ? Apparemment non. Le pire c’est que je dois moi même faire la démarche pour résilier et faire une réclamation par courrier. Par téléphoné ce n’est jamais le bon service !!! Ils souscrivent dans votre dos et ne peuvent pas résilier !!! Ces méthodes sont honteuses !!! Dommage qu’elle soit obligatoire en tant que mutuelle sinon j’aurais pris ailleurs !!!!!! Si vous avez le choix, je ne recommande absolument pas.
M
Mgen62 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Nous avons passé 4 heures au tel pour ne pas devoir payer une votisation sante qui n'a pas lieu d'etre puisque j'ai demandé aune dispense pour beneficier de la mutuelle de mon mari (dand le méme groupe VYV). Bilan des courses, 2 jours plus tard, j 'ai toujours 2 mutuelles 2 prévoyances et je viens de constater sur "ameli" que ma demande de teletransmission est bloquée car j'ai 2 complémentaires santé. Au tel, le 3676 me raccroche au nez aprés 5 min d'attente, la fois derniere, on ne m'entrnd plud( le coup classique) et l'agence est fermée crt am. BRAVO la MGEN!!!
j
jean E. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
Comment fait on pour mettre zéro? A lire l intégralité des avis je ris même jaune. Injoignable, site en carafe, relephone il faut oublier, bureau ouvert de 14ha 17h ( section du Rhones. Ex enseignant maintenant a la retraite, ayant résilié MGEN !!!! Nous sommes pris en otage car la MGEN gére, quand il veut les dossiers de la sécu. Pourquoi ce n est pas la CPAM?
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M
Mgen62 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 07/06/2026
Je suis horrifiée par les avis sur la Mgen, que j'ai payé 35 ans sans me poser de question. Suite à la dispense demandée dans les temps (nous avions 15 jours pour décider de rester ou de quitter), tout va de travers. Je paie 2 mutuelles depuis 5 mois, et je me retrouve avec 2 prévoyances à payer. Et ce, malgré de nombreuses démarches de ma part. Personne ne semble écouter, ni au telephone ni en agence. C'est écoeurant!!!
R
Romane C. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
Cela fait 6 mois que je demande une dispense à laquelle j'ai droit, ils sont injoignables par mail et par téléphone, c'est exaspérant!!! Le service client est lamentable
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Gess a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 06/06/2026
La MGEN est ma mutuelle, obligatoire je précise puisque je travaille dans l'éducation nationale une mutuelle très chère il n'y a pas longtemps ils ont décidé de ne pas me prélever ce mois-ci au mois de juin sans que je comprenne pourquoi sans information jusqu'à ce que je me déplace j'ai précisé que je voulais que le service cotisation m'appelle pour me dire quand est-ce qu'il comptait me prélever on me dit qu'ils vont m'appeler aucun appel et je reçois un mail qui me dit qu'ils vont me prélever le 25 juin alors que je voulais qu'il me fasse les deux prélèvements début juillet je trouve cela totalement inadmissible ils ne tiennent aucun compte de la vie de la adhérents je suis profondément contrarié contre ça car je pensais qu'ils allaient faire les deux prélèvements au mois de juillet et en faisant cela sans m'avertir en faisant finalement le prélèvement le 25 juin au lieu de l'avoir fait le 5 juin comme prévu il ne respecte pas non seulement ma demande mais en plus je n'ai eu aucun appel notifiant cela ou me demande en mon avis je suis profondément contrariée et déçue de cette mutuelle...
G
Guillaume B. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2026 suite à une expérience le 23/09/2025
Devant changer de mutuelle au 1er janvier 2026 j'envoie un message le 11 septembre pour résilier mon contrat en précisant bien la date d'effet au 31 décembre 2025 Je reçois un message m'informant que je serai sans mutuelle au 11 octobre Je renvois des messages pour expliquer mon problème ils sont supprimés sans réponse Vraiment pas professionnel
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lynelie a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026
MERCI à S*** pour son accueil professionnel. elle a fait preuve d'une écoute afin de résoudre mes problèmes avec la MGEN, m'a bien expliqué les solutions et m'a rassurée et remise en confiance.
C
Cachou92 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 07/06/2026
Une catastrophe ! Depuis le passage au contrat collectif, c’est encore pire qu’avant aucune transparence, délai allongée, des remboursements extrêmement faibles alors que la cotisation ne l’est pas. Bref à fuir !
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M
Marc F. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026
LAMENTABLE. LETTRE DE RESILIATION DE CONTRAT JUSTE INADMISSIBLE. Apres 40 ans de cotisation on vous menace si jamais vous utilisez apres le 30 juin vitre carte mutualiste. On reve! On est le 10 juin et toujours pas de propositions! Mutualiste serait il synonyme d 'amateurisme et d incompetence?
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C
Chri13 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026
Inadmissible, courrier de résiliation au 1er Juillet reçu le 4 juin ! Courrier laconique sans aucune proposition à l’appui. A la Mgen depuis plus de 40 ans , je comprends les jeunes collègues qui n’adhérent plus à la Mgen. L’incompétence prévaut aujourd’hui dans cette mutuelle qui n’en est plus vraiment une. Une honte !!!
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JM L. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026
MGEN mutuelle solidaire et sociale.... OUBLIEZ ! adhérent depuis près de 40 ans !nous avons payés bien cher des prestations minables ,mais on était con-vaicu du coté SOLIDAIRE ET SOCIAL mon épouse et moi , retraités avons reçu (en courrier simple le 6 juin ,daté du 30mai ) notre certificat de résiliation avec effet 1er juillet. Nous n'avons eu aucun litige aucune info préalable. LAMENTABLE !!!!!!!!!! Fuyez , allez au meilleur qualité prix et bannissez mgen ! Ne souscrivez pas !
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D
D T. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/06/2026 suite à une expérience le 07/06/2026
Contrat résilié le premier juillet 2026 avec courrier reçu le 5 juin ! Aucune explication mais des menaces de poursuites si vous ne détruisez pas ou ne renvoyez pas votre carte mutuelle. La MGEN vire tous les retraités ! Trop coûteux les vieux ! Après recherche la MGEN proposerait un nouveau contrat retraités avec des cotisations mensuelles augmentées d'au moins 60 %. Sentiments mutualistes ! Voilà les derniers mots de la lettre de résiliation. Le ministère de l'éducation nationale a approuvé !
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tatiana55 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 16/07/2025
