Tous les avis Mgen mutuelle santé
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Avis contrôlés conformes
a
alzoo a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
C'est très basique comme mutuelle, et tant qu'on n'a besoin de rien de spécial ça va, mais malheur à vous si vous avez une question à poser: le mail prend deux semaines (quand ils répondent), le chat j'ai abandonné au bout de deux heures sans réponse, et le téléphone raccroché quand on m'a annoncé 25 minutes d'attente, la seule fois où ça n'a pas raccroché direct après le message d'accueil. Franchement, très très déçue
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F
Fancygirl a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Beaucoup d'appels pour avoir enfin un conseiller qui rapidement vous raccroche au nez ne voulant pas tenter de comprendre votre situation. Une honte ! A fuir !!!
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A
Ailec a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 01/08/2024
Coût très élevé pour le peu que ça couvre et là ça fait 10 mois que j'essaie de me faire rembourser un arrêt maladie !! Je leurs aient envoyé plus de 11x mon dossier par courrier, mais ils me redemandent les mêmes papiers !!! Je suis à 7h et quelque d'appels avec eux.. et pourtant les papiers ne sont pas un pb pour moi. Bientôt à cause d'eux j'en deviendrait phobique. Si dans 2 mois ils n'ont toujours pas avancé mon dossier je porte plainte. Ils m'ont fait pleurer de nerfs trop de fois.
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C
Camille a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Cette mutuelle a un délai de plus d'un mois et demi pour traiter les dossiers. Ne répond pas aux mails envoyés depuis plus de 10 jours. On a beaucoup de mal à avoir quelqu'un au 3676 au bout d'un quart d'heure. Aucun courrier en retour pour un dossie r de capital décés. Lamentable.....
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J
Joyce a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Mutuelle à fuir. 47 ans de cotisations. Très onéreuse avec des avances à faire. Des prestations non prises en charge. Et quand vous avez l'outrecuidance de manifester votre mécontentement on vous donne l'adresse d'un médiateur. Je suis à la retraite mais je prendre le temps de faire les démarches pour changer de mutuelle. Jeunes fonctionnaires prenez le temps de comparer. De ma génération nous sommes nombreux à avoir regretté ce choix.
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C
Calunga33 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Très mauvaise mutuelle. Les fiches de remboursements sont illisibles et incompréhensible. Les remboursements vraiment très très bas ! je déconseille cette mutuelle
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G
GDC a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Double authentification accès au compte MGEN : pour obtenir un code par mail...attente interminable et pas de code, renouvellement de la demande...attente interminable...pas de code. Au bout de plusieurs minutes message "les services en ligne sont indisponibles"... ou "un incident technique est survenu".... lamentable.
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K
Karinette a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 24/01/2024
Le parrain de mon épouse était affilié à la MGEN. Lors de son décès, il avait souscrit un contrat avec cette mutuelle qui lui permettait de bénéficier de 3500 € en cas de décès. N'ayant pas d'argent pour son enterrement, nous avions demandé cette somme pour payer son enterrement, ce qui nous avait été confirmé par téléphone. Nous avons donc avancé ces 3500 €. Cela fait 9 mois que nous nous battons avec cette mutuelle pour nous faire rembourser. Le service client est inexistant. Nous avons beau écrire, personne ne répond. A fuir....
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S
Sambre a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 22/06/2024
Mon fils est rattachée à ma mutuelle depuis plus de 10 ans. Aujourd’hui hui il a besoin spécifiques et force est de constater que la mutuelle ne sert à rien. Il a eu des examens de recherche d allergie alimentaire, aucun remboursement, il enchaîne avec des soins kinesthésiques et la encore aucun remboursement. A quoi sert cette mutuelle, uniquement à d enrochir.
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A
Alex a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024
1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 ou moins ! Mutuelle très chère, remboursement chaotique (25€ pour des lunettes ), service client inexistant .. Mon conjoint m'a rattaché à sa mutuelle avec notre fils où nous bénéficions d'un meilleur remboursement pour moins cher. De ce fait, j'ai fais la demande par téléphone pour résilier, confirmation de la demande, fin du mois, je serai libre. Juin. Avertissement de prélèvement de ma cotisation.. bah non. Je rappelle, on me mene en bateau, on me dit que je ne peux pas résilier avant les 1 an de contrat, que je suis venue de mon plein gré (non, mutuelle obligatoire). Je refais une demande de résiliation en ligne, demande acceptee au 01/01/2025. Grosse blague. Toujours pas. Cher vous, fuyez ! Vous ne gagnerez rien que des pb avec eux ! Fuyeeezzz
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a
alain a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 20/05/2024
Titulaire d'un contrat MGEN Intégrale, ma cotisation s'élève à 1564,92 et ne cesse d'augmenter. Ces augmentations surviennent sans prévenir. Mutuelle très onéreuse, surtout que je l'utilise très peu (1 remboursement en moyenne par an). Lunettes non remboursés en mai 2024(ordonnance plus de deux ans après la précédente) mais lunettes faite en juillet 2022. Ce n'est pas par plaisir, mais par nécessité car ancienne monture cassée. Merci la MGEN, vous allez perdre un client.
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c
crapu a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024
Le MGEN est devenue lamentable au fil des années. J'ai consulté un dermatologue le 03/05/2024 qui fournit des feuilles sur papier pour la sécu. J'ai envoyé la feuille par La Poste le 04/05/2024 à la MGEN à Wambrechies. J'ai été remboursé le 21/05/2024. Je me demande si ce n'est pas fait volontairement pour que les vieux quittent la MGEN, parce qu'ils coûtent trop cher. Je peux me tromper mais j'adhère à la MGEN depuis 1965. Le service était autrefois excellent. Il est devenu épouvantable
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N
Nicolas a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 08/05/2024
Victime d'un très grave accident corporel en novembre 2021, j'ai contacté dans les deux mois la MGEN comme l'ensemble de mes assurances pour savoir si d'éventuelles prestations pouvaient m'être accordées. Réponse catégorique : " aucune". En janvier cette année j'ai constaté fortuitement que j'étais éligible à deux prestations ! J'ai déposé une réclamation et la MGEN m'a mené en bateau depuis six mois. Indépendamment de mon handicap consécutif a l'accident, on m'a fait adresser un lourd dossier, un courrier à une responsable, appeler des dizaines de fois. Réponse finale : vous êtes hors-délais... On ne vous doit rien... Habile stratégie sur un poa' économique Simplement ignoble sur le plan humain... Chers collègues enseignants, fuyez cette mutuelle !
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E
ERRIK34 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Refus d'indemniser l'ITT Assurance emprunteur ? Malheureusement mon expérience correspond à celle que l'on retrouve dans d'autres commentaires : depuis plusieurs mois, la MGEN ne donne pas suite à ma demande de prise en charge de mon prêt habitat (contrat assurance emprunteur avec leur partenaire CNP Assurances). Je suis dans une situation financière compliquée du fait d'un passage à demi traitement (affection de longue durée, incapacité totale de travail). Malgré la maladie, il faut en plus se battre pour faire valoir ses droits : aucune réponse par mail ou la messagerie sécurisée de l'espace personnel, injoignable par téléphone, j'en suis à mon 2ème courrier recommandé. Après réclamation au siège national, je transmettrai ma réclamation au médiateur en cas d'absence de réponse après les 12 jours calendaires ; je suis la procédure mais me demande s'il ne faudrait pas passer directement au contentieux vu le nombre d'expériences similaires qui semblent témoigner d'un refus de payer de la MGEN qui ferait le pari de jouer le temps, le temps que l'adhérent malade ne sache pas se défendre ou se décourage et que le délai de réclamation touche à sa fin sans qu'il ait su mettre en place le recours approprié...
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P
Pierre a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2024 suite à une expérience le 14/12/2023
À éviter de tout prix!!! Impossible d'avoir un conseiller au bout du fil! Quand celui-ci répond au bout d'une heure, il n'a aucune solution à me proposer. Mon dossier est toujours bloqué à ce jour!!! Je suis très mécontent !
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G
Georgia a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024
Incompétence totale dans le traitement de mes dossiers. On m'a perdu mes 3 factures ! Et quand on appelle on me dit qu'on ne peut rien faire mis à part retourner chez mon médecin pour demander une copie!
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B
Bremner a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
A fuir ! On ne peut jamais les joindre ! Face à un conseiller ce dernier ne fait que transmettre vos réclamations par mail ! Puis vous rentrez chez vous et vous attendez les réponses qui ne viennent jamais !En fait , vous êtes face à une machine bureaucratique bien huilée qui ne tient pas compte de vos réclamations sur des remboursements ! Donc j ai pris la décision avec ma famille d’ aller voir ailleurs !
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c
cyrielle a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
A FUIR ! je suis resté 1 an les remboursement sont minim malgré un tarif élevé et je vien de souscrir ailleur et il refusait de me rembourser des frais orthodontie malgres les mois ou j etais chez eu et payait mes cotisations... bref si vous pouvez éviter faite le...
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V
Vince a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
Mutuelle nul sur tout les points pendant et jusqu'à la résiliation tout a été compliqué cher pour rien personnel désagréable et incompétent je recommande vraiment pas cette mutuelle surtout pas avec plusieurs contrats
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y
yannick35 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 24/01/2024
Bonjour, la MGEN est incapable de gérer la partie Sécurité sociale en dehors de ses habitudes. Suite à un refus par la CARSAT de m'accorder une retraite anticipée, je suis baladé de la MGEN à la Sécurité sociale et inversement depuis plusieurs mois. Impossible qu'une personne compétente prenne en charge mon dossier. Les refus ne sont justifiés par aucune référence à un texte. Malheureusement, le service se dégrade année après année. Si vous pouvez, n'hésitez pas à prendre une mutuelle référencée par le ministère de l'Éducation nationale, il en existe d'autres, sinon demandez à bénéficier des tarifs référencés (santé 1 à 3 et prévoyance 1 à 3). À ne surtout pas confondre avec l'option référence qui est l'option de base.
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j
jpl a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 24/03/2024
cette mutuelle ne veut pas prendre en compte un dossier de dépendance d'une personne classée Gir2 qui cotise depuis plus de 50 ans,refus de percevoir l'aide de 120€ par mois comme prévu dans le contrat. Lamentable, alors que le dossier est complet, et qu'au téléphone on m' a confirmé la réponse positive.Cotisation annuelle de plus de 1700€. Honte à cette mutuelle
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C
Christian a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
Bonjour, Mutuelle défaillante, difficulté de se faire rembourser, contact impossible, vous pouvez faire le 3116 toujours la même réponse "trop d'appels renouveler plus tard" C'est du manque de respect de l'assuré car j'ai essayé d'appeler à 3 h du matin ou le dimanche à midi toujours le même résultat. Je souhaite changer de mutuelle.
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N
Nncc a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 03/04/2024 suite à une expérience le 20/01/2024
Cette mutuelle est chère et les remboursements faibles. il n'y a aucune écoute . Pour les avoir au téléphone c'est une galère pas possible et les temps de réaction réponse sont très longs La conséquence c'est quoi? on est obligé de se déplacer a la mgen pour pouvoir être écouté et encore les délais sont toujours très longs vraiment je quitte la MGEN sans aucun regret.
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S
Sophie a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 03/04/2024 suite à une expérience le 08/03/2024
Bonjour, Je suis assurée MGEN depuis toujours, j ai naturellement assurée mes filles lorsqu'elles sont nées mais les coûts augmentant, nous avons convenus avec mon conjoint de résilier la couverture MGEN de nos filles et de les affilier au contrat mutuelle de mon conjoint depuis Février 2024. J ai trouvé la procédure relativement facile. La punition n a pas tardé. La MGEN me réclame de rembouser des frais de santé de mes filles du mois de Janvier 2024 alors qu elles étaient encore assurées MGEN. Lamentable. J ai signalé tout de suite mon désaccord et je n ai toujours pas de réponse. Je vais donc devoir payer des frais pour lesquels mes filles étaient couvertes. La MGEN ce n est plus ce que c était. Machine à fric en plus d une couverture minable.
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S
Sandra a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024
Je suis a la prevoyance mgen, j’attends mon complément d’indemnités journalières depuis plus d’un mois, sachant q’il s’agit de la moitié de mon salaire plus mes primes soit finalement une somme importante pour boucler mon mois. Et sachant qu’il ne m’ont pas réglé le mois de février, ils sont en plus incapable de me dire quand il traiteront le mois de mars. Mais sinon, ils font une superbe pub pour dire qu’ils sont proches de leurs adhérents, j’aimerais juste qu’ils soient un peu plus proche de mon dossier et de mes paiements.
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A
Armaguedon a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
J’attends le remboursement d’un Doppler depuis le 9 janvier 2024. La MGEN me déclare qu’elle n’a pas reçu le décompte de l’assurance maladie, je leur ai donc adressé et depuis après m’avoir dit que mon dossier était complexe (environ 30 euros à me rembourser) tout les huit jours on me dit qu’il faut attendre et que dans deux mois j’aurai le droit de m’adresser à un médiateur ! J’ai évidement droit à ce remboursement autrement je ne réclamerait pas. Je paie 152 euros pour une personne seule à la MGEN. Depuis 3 ans que je suis chez eux c’est le troisième problème et il donnent l’impression de se moquer de leurs adhérents .
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E
Eric a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
Depuis décembre 2023, j’attends le remboursement de mes frais de télé qui ne sont pas pris en charge directement par la MGEN mais par une filiale. Les documents ont été envoyés le 12 janvier. Il ne les ont enregistré que le 27 février. Depuis cela tourne en boucle d’un conseiller à l’autre, qui envoie des mails d’un service à l’autre, mais toujours aucun remboursement aujourd’hui on m’a même demandé s’il était bien sûr que dans mon contrat, les frais de télé étaient remboursés après un quart d’heure d’attente au téléphone. La personne a vu que oui ultime relance après bientôt trois mois
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V
Véro a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 09/03/2024
Depuis janvier ma maman passée en GIR 2 donc en dépendance totale m’a fait transmettre tous les documents nécessaires à MGEN Marseille, une catastrophe, elle n’a toujours pas perçu son allocation de février. Une honte
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c
complement direct a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 20/03/2024
Adhérent à cette Mutuelle depuis les années 1990, j'ai décidé d'en changer car, si les tarifs augmentent, le reste marque le pas et n'est pas satisfaisant. Très difficile de les joindre par téléphone et, quand on y arrive, on tombe sur un jeune qui dit : oui, c'est vrai que vous avez envoyé la facture il y a 3 semaines et que vous n'avez pas été remboursé. Il ne vous dit pas : je m'en occupe pour que le virement soit fait immédiatement, mais je vais le signaler au service "réclamations". Alors basta ! Il y a mieux ailleurs. Je ne les supporte plus !
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H
Helene a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
A fuir ! Après 5 mois d'adhésion la télétransciption n'est toujours pas mise en place avec la CPAM, oblige de payer à chaque fois que je consulte et ne parlons pas des délais de remboursement.......c'est simple, je n'ai jamais été rembourser malgré des appels quasiment hebdomadaire. La solution que j'ai trouvé : décaler tous mes rendez-vous médicaux, attendre d'obtenir mes remboursements et résilier mon contrat. FUYEZ, vous trouverez d'autres offres, équivalente niveau prix et garantit et surtout compétentes et réactives !
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A
ASG a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2024 suite à une expérience le 10/07/2023
Je ne recommande pas ! Aucun suivi Délai de règlement très long ! Temps de réponse insupportable Pour chaque remboursement il faut relancer plusieurs fois Alors pour une question plus compliquée là c’est l’enfer Je change des ma date anniversaire
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O
Ophe.62 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 24/01/2024
Je ne consultais quasiment jamais tout allait bien quand je passais ma carte vitale j’étais remboursée sous 24 à 72heures comme indiqué dans le contrat. Suite à des soucis, j’ai consulté trois fois en l’espace d’un mois et demi et ils font tout pour ne rien rembourser. Ma carte vitale a été passée, la sécurité sociale leur a envoyé la facture et à ma surprise je ne vois aucun remboursement à venir. Je les contacte donc et là on me refuse le remboursement sous prétexte que la carte vitale ne suffit pas qu’ils ont « peut-être payé le praticien » ???! Je me tourne vers le praticien qui me fournit des factures acquittées que j’envoie. Je reçois un mail m’indiquant remboursement accepté mais aucun remboursement sur mon compte bancaire ni dans la rubrique « mes remboursements ». La MGEN ne répond à aucune réclamation, c’est fatiguant et quand je contacte le service client on se renvoie la balle entre service car j’ai une offre supérieure « efficience santé » donc ils ne gèrent pas, je n’ai jamais vu une mutuelle pareille, honteux ! Je remarque que je ne suis pas la seule donc ils le font exprès en supplément plus de suivi de nos demandes, la moitié est prise en compte avec un mail de confirmation c’est tout, plus rien dans « mes démarches ». Je précise que je paye 50€ par mois..
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J
Jean a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
Mon épouse est atteinte d'un cancer des ovaires avec métastases. Nous avons fait une demande d'ALD le 4 janvier 2024 et toujours rien, après un appel à la mgen la réponse était sous 4 semaines! Aujourd'hui nouvel appel à la mgen et toujours rien, la réponse je vais relancer le service ou envoyez une nouvelle demande au médecin conseil. Parcours d'une demande d'ald depuis Perpignan: dépôt de la demande à la section de Perpignan qui l'envoi à la mgen de Montpellier qui la renvoie au médecin conseil de la secu de Perpignan qui a son tour renvoi la demande à la section mgen de Perpignan!!!! Je suis adhérent à la mgen depuis octobre 1969 c'est devenu un grand machin, ce serait maintenant je choisirai une autre mutuelle. On ne peut pas sponsoriser des athlètes et autres et rembourser correctement les adhérents FUYEZ
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k
kkk a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
remboursements en souffrance. lignes téléphoniques surchargées. pas de réponses aux courriels donc perte de temps en relances, vaines! je vais résilier, j'ai trouvé mieux.
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C
Coco a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2024 suite à une expérience le 02/03/2024
Fuyez la MGEN ! Après 3 appels, 2 réclamations, 2 courriels et un déplacement à la section départementale, mon ALD accordée depuis octobre 2023 n'est encore pas, à ce jour, enregistrée sur ma carte vitale avec toutes les conséquences qui en découlent !
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L
Le chat noir a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 01/03/2024
Il est conseillé de se méfier de cette assurance. J'ai opté pour cette assurance en tant que couverture complémentaire et pour bénéficier d'une protection juridique. Cependant, mes demandes n'ont jamais été traitées. L'interface de l'espace client est très peu ergonomique et non fonctionnel. L'entreprise ne tient pas ses engagements. Je suis profondément déçu d'avoir sélectionné cette offre en tant qu'assurance complémentaire.
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A
Angéline a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
La cotisation a très fortement augmenté alors que les garanties restent identiques. Les remboursements (optique en particulier : 90 € tous les 3 ans) sont minables compte tenu des cotisations cumulées.
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y
yann.queniart a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Remboursement minable. Demande de remboursement tout le temps rejetée alors que tout les justificatifs sont fournis. Délais de remboursement hyper long (quand il y a remboursement). Ils sont là uniquement pour pomper votre argent et fournir le minimum de services. A fuir !!!!!
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A
Anna a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 08/02/2024
Mutuelle excessivement chère. Finalement, je dois avancer les frais de médecin à hauteur de 27e pour n'être remboursée que 8e. Une aberration. Passez votre chemin ñ
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O
Oze a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
Très en colère Après 40 ans de cotisation mgen A tous les futurs profs . Ne faites pas comme moi, n'allez pas prendre la mgen comme mutuelle. Quand tout va bien, , elle vous prend de largent, et quand vous avez une opération délicate, comme une prothèse de genou , le remboursement des dépassements d'honoraires est ridicule. Alors même qu'ils avaient été acceptés. J'ai payé 2400 euros de dépassements, remboursés 259,32 . N'y allez pas ou quittez la au plus vite. Ils se font du blé et des gueuletons sur notre dos. A bon entendeur
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