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Testerine a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
Une catastrophe depuis la création du compte AMELI! J'ai le contrat Retraité formule Intégrale excessivement cher et, depuis la création du compte AMELI, la MGEN ne suit pas! Part Sécurité sociale obligatoire réglée mais la MGEN ne verse pas le complément mutuelle sous prétexte qu'elle attend que la télétransmission soit faite or celle-ci a bien été faite, preuve à l'appui! Quand on appelle le 3676 pour avoir un conseiller un message d'attente interminable et on vous raccroche au nez! Au bout de 5 h de tentatives enfin une conseillère qui est complètement perdue, qui constate qu'il y a un problème mais qui ne sait pas quoi faire!!! Un désastre!!!
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MUMU a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
Tout est fait pour exclure les gens de l'alloc handicap et l'alloc invalidité le montant des ressources pris en compte est bas en plus prend en compte la rente accident de service qui n'est pas imposable ni déclarable par contre n'exclu pas la réversion et l'ASPA.... réponse à côté de ce que je demande, mes revenus sont en dessous du seuil plancher on me met à ce seuil pour le calcul de ma mutuelle, c'est trop cher donc je cherche une mutuelle pour partir
Y
Yorgen a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Remboursement bloqué depuis 3 semaines, injoignable par téléphone, ne répondant pas aux messages et agences ouvertes à mi-temps ! Cotisation chère pour un service nul ! A FUIR !
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Dan a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Dysfonctionnement MGEN sécurité sociale : MPOSSIBLE d'obtenir ma nouvelle carte vitale !? Les conseillers de la MGEN sont INCAPABLES d'utiliser correctement leur "nouveau logiciel" , ils ne répondent même PAS aux mails !? Les informaticiens de la MGEN sont INCOMPÉTENTS , l'accès à mon espace MGEN sécurité sociale est inaccessible depuis le 1er juillet !?
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liberte50 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
Si la MGEN continue ainsi elle va se retrouver comme la CAMIF. Je vais faire comme beaucoup , résilier mon contrat MGEN . De plus que le conseiller qui me reçoit , et qui veut me conseiller n'est pas à la hauteur, à mon avis ses parents devaient être en couche culotte quand j'ai adhérait à la MGEN. DEPLORABLE.
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Dan a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
IMPOSSIBLE d'obtenir ma nouvelle carte vitale !? Les conseillers de la MGEN sont INCAPABLES d'utiliser correctement leur "nouveau logiciel" , ils ne répondent même PAS aux mails !? Les informaticiens de la MGEN sont INCOMPÉTENTS , l'accès à mon espace MGEN sécurité sociale est inaccessible depuis le 1er juillet !?
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Nadja a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
Très inquiète. Depuis début novembre, je ne reçois aucun remboursement sécurité sociale ni part mutuelle de la MGEN alors que la télétransmission est bien activée. Très difficile les joindre par téléphone. On attend 10 mn et finalement on nous dit qu’il y a trop d’appels et de rappeler ultérieurement. Quand on finit pas avoir quelqu’un au téléphone, quand j’exprime mon mécontentement et mon inquiétude car j’en suis à plus de 700 euros ( orthodontie, dentiste, généraliste, spécialiste , kine pour moi et mes filles) de dépenses avancées et non prises en charge, on me raccroche au nez. Je me déplace en agence et je tombe sur un conseiller très gentil mais incapable de comprendre pourquoi les télétransmissions ne fonctionnent plus alors qu’il n’y a eu aucun changement sur mon compte et que j’ai bien créé mon compte Amélie, tente de joindre sans succès les services par téléphone pour avoir un explication sans succès. Il me dit qu’il me rappellera quand il pourra joindre quelqu’un mais que cela peut prendre plusieurs jours. En attendant je suis à découvert et je ne vais perdre sur mon salaire plus de 400 euros suite au passage de la loi sur les arrêts maladie dans la fonction publique avec les 10% de retenue sur salaire pour une opération du genou qui a entraîné un arrêt de 5 semaines en mars dernier et qui va m’être déduit de ma paie seulement en novembre juste avant les fêtes de Noël. Je ne vais pas pouvoir acheter de cadeaux à mes enfants avec tout ce manque à gagner et je ne sais même pas comment je vais payer mes factures avec tout cet argent en moins sur mon compte. Comment garder l’envie d’enseigner dans ces conditions de plus en plus précaires …. ?
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Edith a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Pas de réponse aux courriers postaux, ni aux courriels, puis attente d'une heure au téléphone avec une coupure au bout d'une heure. C'est inadmissible.
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c
coco63 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Attentes très longues avant que le répondeur automatique ne coupe l'appel sans qu'un opérateur n'ait pu être joins. Insupportable ! Aucun interlocuteur suite au basculement sur ameli Aucune considération et aucun mot d'excuse..... Dans ce cas remettre la situation antérieure qui elle fonctionnait
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P
Pupuduku a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Très chère par rapport aux prises en charge dentaires et lunettes. Autre énorme problème : jamais possible de les joindre au téléphone. Attentes très longues avant que le répondeur automatique ne coupe l'appel sans qu'un opérateur n'ait pu être joins. Insupportable !
T
Tritore a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
les adherents n'ont droit à aucune considération, reponses standard inadaptéees remboursements inferieuers a ceux effectues par d'autre mutuellles a cotisation égale : il est frai que notre argent est utilisé plus pour des locaux somptueux, de la communication et des actions tous azimuth qui n'ont rien a voir avec ce pourquoi nous cotisons, cest a dire etre rembourse pour nos dépenses sante; AF UIR!!!
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L
LEON a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Fermé toutes les vacances scolaires + le 10 novembre alors que sur leur site ils mettaient que c'était ouvert. Réponse au téléphone : " exceptionnellement fermé je pense que la prochaine fois ce sera exceptionnellement ouvert
C
CocoNut a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 21/10/2025
J'ai connu plusieurs mutuelles et je pense que celle-ci est la pire : très cher, faible prise en charge, et ils font tout pour rembourser le moins possible (ils m'ont de rembourser une prise en charge pour un problème de date de facture). Bref scandaleux, je l'avais pris sur recommandation du MTE, étant fonctionnaire de ce ministère, mais heureusement le MTE est passé à Alan qui est une bonne mutuelle, bien moins cher et avec beaucoup plus de prise en charge.
m
melusine a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
J'ai constaté moi aussi que je n'avais sur 30€ de consultation que 9€ de mutuelle bien qu'il y ait marqué 21€ Sécurité sociale . J'attends la réponse de la MGEN mais , moi aussi adhérente depuis 1972 , je suis très déçue de la MGEN depuis quelques années et notamment depuis quelques mois J'ai constaté moi aussi que je n'avais sur 30€ de consultation que 9€ de mutuelle bien qu'il y ait marqué 21€ Sécurité sociale . J'attends la réponse de la MGEN mais , moi aussi adhérente depuis 1972 , je suis très déçue de la MGEN depuis quelques années et notamment depuis quelques mois
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p
pascontent a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 13/12/2024
Adhérent de la première heure je regrette car les cotisations sont excessives et elle ne prend pas en comptel'ALD exclusivement à la charge de la sécu !!! c est honteux
P
Pacou a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
En qualité de fonctionnaire de la fonction publique d'etat, nous sommes obligés à compter de 2026 de souscrire à la mutuelle MGEN. Après vérification des tarifs proposés, je dois payer plus cher pour des remboursements moins intéressants que ma mutuelle actuelle. Je trouve scandaleux qu'une loi oblige les fonctionnaires à souscrire à la MGEN de force.
G
Gdsp a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
Voilà 7 ou 8 ans que je suis affilié à la MGEN. On pourra légitimement se demander pourquoi j'y suis toujours avec un tel avis : un niveau de prise en charge médiocre, un niveau de service insuffisant, une qualité d'information nulle ! C'est comme changer de banque, ce n'est pas facile de se décider...
M
MHA a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Enseignante retraitée de 67 ans, je suis adhérente à la MGEN depuis mes débuts de professeure et je paie aujourd'hui 173 euros par mois !! C'est beaucoup trop !!! L'un de mes anciens collègues peut-il me conseiller une autre mutuelle ?? Merci.
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Ali a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
Une mutuelle à fuir, quand vous avez un problème les joindre par téléphone est un véritable parcours du combattant. Les conseillers sont malaimables et vous raccrochent au nez.
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H
Hrcrl a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 25/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Je n'arrive même pas à accéder à mon compte client, on me dit que le service est indisponible et je n'ai jamais réussi à y accéder alors que mon compte est activé et valide... C'est déplorable.
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Fisso a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Nous dépendons de la MGEN depuis le début de notre carrière d'enseignants avec mon époux et nous assistons depuis 10 ans à une dégradation manifeste... augmentation prohibitive des cotisations, des remboursements minimes des soins par rapport aux autres mutuelles, notamment concernant les soins optiques et dentaires... Nous avons trois enfants, nous payons 417 euros tous les mois pour une couverture indigente...notre fils aîné de 21 ans s'est fait voler sa carte vitale en août... nous avons procédé dans les temps à toutes les démarches...Sa carte vitale serait paraît -il expédiée depuis le 2 octobre, mais nous n'avons toujours rien reçu et aucune traçabilité...en attendant notre fils doit être opéré d'une hernie inguinale et nous avançons tous les frais sans savoir ce qui nous sera remboursé... C'est indigne d'obliger ainsi des fonctionnaires à cotiser autant pour sauver un système qui périclite...
M
Marion a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Une catastrophe depuis environ quelques mois liée à des changements de connection ect....Un desastre même mes filles qui sont elles aussi à la Mgen, sont déçues...et vont certainement chercher d autres alternatives... Comment gâcher ce qui fonctionnait... Et ca continue en octobre erreur sur erreur... Réponse téléphonique catastrophique que se passe t il à la mgen....qui facilitait tout...A ANT
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EB a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Organisation dé-plo-ra-ble . J'y suis depuis 50 ans et je vais changer de mutuelle . Difficulté pour avoir un renseignement téléphonique. On ne comprend rien sur les remboursements sur le site, on ne peut pas prendre rv (sauf commercial !) il faut aller sur place (ouverture uniquement 1/2 journée) et attendre debout dans une entrée sans accueil qu'un employé daigne venir vous chercher. Un mépris total de l'assuré
C
Cathb a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Malgré l'excellent accueil des conseillers, le traitement des dossiers est catastrophique surtout depuis le changement de système informatique. Erreurs de calcul sur les cotisations, problèmes de transmission et plateforme difficile à joindre. Je ne conseille absolument pas.
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M
Mamida a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 06/10/2025
Depuis juillet, remboursement de la part mutuelle rapide, mais impossible de comprendre à quoi correspondent les sommes que l'on touche, la part sécurité sociale n'est pas versée. Impossible aussi d'obtenir des renseignements, réponse messagerie "tout va bien, ne vous inquiétez pas", aucune communication téléphonique possible, pour prise de rdv dans sa ville "page introuvable". Lamentable ! Heureusement qu'ils sont "fiers de nous accompagner" !!
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X
Xy a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Lamentable Appel pour demander copie carte mutuelle par mail car inaccessible par l'application. Agent qui insiste sur le fait que se sera transmis dans la journée même en insistant que c'est urgent car besoin immédiatement aux urgences de l'hôpital. Réponse j'ai des choses plus urgentes à faire. Bravo ?? ??
J
JP a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Absolument lamentable: pas de réponse aux devis, plus de détails des remboursements, contacts quasi impossibles (aussi bien par mail que par téléphone), entretiens mensongers, promesses non tenues, réponses aux téléphones méprisantes, remboursements à minima, prise en charge des dépassements d'honoraires quasi inexistante, cotisation élevées, refus de prises de rendez-vous dans les locaux, lenteur dans les démarches systématiques... J'en passe et des meilleures. Cela ne s'améliore pas. Si vous cherchez une mutuelle santé, passez votre chemin!
J
JFD a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Fidèle adhérent de la MGEN depuis 1970, celle-ci m'a accompagné durant toute ma carrière. J'ai même incité de nombreux jeunes collègues à nous rejoindre. Rien à dire jusqu'à cette année. Depuis la mise en place du nouveau site, tout est devenu incompréhensible : impossible de vérifier quoi que ce soit ! Même les noms des praticiens ne sont pas indiqués dans les relevé et se cachent sous un improbable "professionnel de santé" ! Vu qu'avec les diverses retenues, les sommes remboursées ne correspondent pas aux sommes payées, comment s'y retrouver ? Le relevé mensuel semble un peu plus détaillé mais il arrive longtemps après... Constamment démarché par la concurrence (moins chère et qui prétend offrir de meilleures garanties), pour la première fois et à mon grand regret, je me sens tenté... Qui est le génie qui a pondu un tel site ? Tout allait bien avant. Une visite au siège ne m'a pas éclairé. Mon interlocutrice (que j'ai eu la désagréable impression de déranger) ne m'a apporté que des réponses évasives : "je ne peux pas vous répondre", ça ne dépend pas de moi", "il va y avoir des améliorations"...
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A
Ab a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Remboursements en plusieurs fois , c'était nettement mieux avant ! Prise en charge des dépassements d'honoraires insuffisante . Pas de cotisation couple contrairement à de nombreuses mutuelles.
N
Noelle a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 04/10/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
Je suis à la MGEN depuis de très très longues années. C'est pourquoi je ne saurai dire l'année. Au début lorsque vous aviez besoin. D'un conseil il y avait toujours une personne maintenant vous tombez sur une plate forme ou les employés sont plus que incompétent .incapable de résoudre le problème. On vous pends même pour une teu teu .et puis le prix augmente chaque année .et quand vous sénoirs. Ça grimpe .un zéro trop mécontente des plate forme incompétent
V
Val a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 02/10/2025
Mutuelle très onéreuse au vu des remboursements. Toujours accueillante pour nous faire souscrire des ajouts mais lorsqu'on veut une aide on ne rentre jamais dans les bonnes conditions....! Les dépassements d'honoraires ne sont jamais pris en compte... Un aute exemple aujourd'hui pour montrer qu'elle ne "s'engage pas tout à fait mutuellement " : l'aide pour les personnes en situation pour handicap au delà de 50% d'incapacité ( à peine 300 euros par an) sera annulée dès janvier 2026. Les personnes concernées ont gentiment reçu un beau dépliant pour nous l'indiquer et nous inviter à contacter la MDPH.... !!
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C
Chanoyu83 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
La personne qui m'a reçu m'a "obligé" à fermer ma mutuelle dont j'étais pleinement satisfait me faisant miroiter mondes et merveilles. Très chère à l'origine, couverture décevante et augmentation du prix sans avertissement préalable. Après une réunion commune avec d'autres enseignants, plus de 60 avons décidé de quitter cette mutuelle qui ne suis même pas psychologiquement les personnes ayant eu des sinistres graves. Pire, après qu'il ait reçu mon changement de mutuelle, elle a continué à me prélever mes mensualité (qui ont été remboursées tardivement) Mutuelle à fuir !
C
Comète a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Une catastrophe ! Les remboursements arrivent en plusieurs morceaux sur les comptes et on n'y comprend plus rien. Injoignables que ce soit par téléphone ou par mail car ils n'y répondent pas. Çà fait un peu mal d'autant plus que ma cotisation est passée de 109 à 129 euros au 1er janvier 2025. Plus c'est cher plus pire c'est.
C
Clément a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Mutuelle a fuir. Fonctionnement défaillant et surtout un service client incompétent, agressif et conflictuel. Aucun professionnalisme, je n'y remettrais jamais les pieds.
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Jado a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Une mutuelle qui n'a plus que le nom de mutuelle. Des délais de réponse déraisonnables. Une dematierlisation complètement loupée puisque les circuits sont encore plus longs. Décidément la succursale du parti socialiste accusé un retard d'un demi siècle. À FUIR !
S
Sylvie a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Trouverez vous plus incompétent que la Mgen….. Ils m’ont informé par courrier que j’étais décédée. Ils ont surtout tout acté en ce sens. Malgré la gravité de la situation, impossible d’avoir une personne compétente au téléphone pour régler leur erreur. Aucun interlocuteur proposé. Il m’a fallu 2 mois, en me déplaçant, pour réussir à obtenir une nouvelle carte vitale. À ce jour, 4 mois plus tard!!! je n’ai toujours plus d’espace personnel en ligne.
S
San a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Cliente depuis des années , suite à un grave accident mon enfant est hospitalisé depuis plus de 4 mois . J’avance les frais accompagnant pour rester avec lui à l’hôpital et chaque facture est systématiquement refusée. Pour chaque facture,il faut se battre alors que nous sommes couverts par la protection intégrale et que nous sommes dans nos droits. Il faut se battre quelle énergie perdue et désillusion sur l’aspect mutualiste de cette entreprise. C’est à vomir ………
H
Hefa a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
4 mois que la situation stagne, et malgré les dizaines de relances emails et téléphonique, et la bonne volonté du cabinet de soins, la MGEN refuse de rembourser et ne comprend pas elle-même pourquoi "vos cotisations sont à jour et votre crédit de remboursement est suffisant". 4 mois que la MGEN ne parvient pas à résoudre son propre problème, en invoquant des soucis informatiques. Déplorable
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Moi a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Déjà il y a qq mois, Impossible d’avoir une réponse claire sur une eventuelle prise en charge d’un transport. À part blâmer la sécu…. J’avais aussi eu des pb de connexion à mon compte, alors que jamais avec d’autres sites. Cela fait 6 messages que nous échangeons et depuis plus de 2 semaines pas de solution. Ils me demandent mes numéros de contrat et de téléphone déjà donnés par mail… Je changerais si je pouvais mais question d’âge…
C
Camillevdj a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
