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Avis contrôlés conformes
J
JFD a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Fidèle adhérent de la MGEN depuis 1970, celle-ci m'a accompagné durant toute ma carrière. J'ai même incité de nombreux jeunes collègues à nous rejoindre. Rien à dire jusqu'à cette année. Depuis la mise en place du nouveau site, tout est devenu incompréhensible : impossible de vérifier quoi que ce soit ! Même les noms des praticiens ne sont pas indiqués dans les relevé et se cachent sous un improbable "professionnel de santé" ! Vu qu'avec les diverses retenues, les sommes remboursées ne correspondent pas aux sommes payées, comment s'y retrouver ? Le relevé mensuel semble un peu plus détaillé mais il arrive longtemps après... Constamment démarché par la concurrence (moins chère et qui prétend offrir de meilleures garanties), pour la première fois et à mon grand regret, je me sens tenté... Qui est le génie qui a pondu un tel site ? Tout allait bien avant. Une visite au siège ne m'a pas éclairé. Mon interlocutrice (que j'ai eu la désagréable impression de déranger) ne m'a apporté que des réponses évasives : "je ne peux pas vous répondre", ça ne dépend pas de moi", "il va y avoir des améliorations"...
A
Ab a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Remboursements en plusieurs fois , c'était nettement mieux avant ! Prise en charge des dépassements d'honoraires insuffisante . Pas de cotisation couple contrairement à de nombreuses mutuelles.
N
Noelle a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 04/10/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
Je suis à la MGEN depuis de très très longues années. C'est pourquoi je ne saurai dire l'année. Au début lorsque vous aviez besoin. D'un conseil il y avait toujours une personne maintenant vous tombez sur une plate forme ou les employés sont plus que incompétent .incapable de résoudre le problème. On vous pends même pour une teu teu .et puis le prix augmente chaque année .et quand vous sénoirs. Ça grimpe .un zéro trop mécontente des plate forme incompétent
V
Val a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 02/10/2025
Mutuelle très onéreuse au vu des remboursements. Toujours accueillante pour nous faire souscrire des ajouts mais lorsqu'on veut une aide on ne rentre jamais dans les bonnes conditions....! Les dépassements d'honoraires ne sont jamais pris en compte... Un aute exemple aujourd'hui pour montrer qu'elle ne "s'engage pas tout à fait mutuellement " : l'aide pour les personnes en situation pour handicap au delà de 50% d'incapacité ( à peine 300 euros par an) sera annulée dès janvier 2026. Les personnes concernées ont gentiment reçu un beau dépliant pour nous l'indiquer et nous inviter à contacter la MDPH.... !!
C
Chanoyu83 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
La personne qui m'a reçu m'a "obligé" à fermer ma mutuelle dont j'étais pleinement satisfait me faisant miroiter mondes et merveilles. Très chère à l'origine, couverture décevante et augmentation du prix sans avertissement préalable. Après une réunion commune avec d'autres enseignants, plus de 60 avons décidé de quitter cette mutuelle qui ne suis même pas psychologiquement les personnes ayant eu des sinistres graves. Pire, après qu'il ait reçu mon changement de mutuelle, elle a continué à me prélever mes mensualité (qui ont été remboursées tardivement) Mutuelle à fuir !
C
Comète a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Une catastrophe ! Les remboursements arrivent en plusieurs morceaux sur les comptes et on n'y comprend plus rien. Injoignables que ce soit par téléphone ou par mail car ils n'y répondent pas. Çà fait un peu mal d'autant plus que ma cotisation est passée de 109 à 129 euros au 1er janvier 2025. Plus c'est cher plus pire c'est.
C
Clément a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Mutuelle a fuir. Fonctionnement défaillant et surtout un service client incompétent, agressif et conflictuel. Aucun professionnalisme, je n'y remettrais jamais les pieds.
J
Jado a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Une mutuelle qui n'a plus que le nom de mutuelle. Des délais de réponse déraisonnables. Une dematierlisation complètement loupée puisque les circuits sont encore plus longs. Décidément la succursale du parti socialiste accusé un retard d'un demi siècle. À FUIR !
S
Sylvie a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Trouverez vous plus incompétent que la Mgen….. Ils m’ont informé par courrier que j’étais décédée. Ils ont surtout tout acté en ce sens. Malgré la gravité de la situation, impossible d’avoir une personne compétente au téléphone pour régler leur erreur. Aucun interlocuteur proposé. Il m’a fallu 2 mois, en me déplaçant, pour réussir à obtenir une nouvelle carte vitale. À ce jour, 4 mois plus tard!!! je n’ai toujours plus d’espace personnel en ligne.
S
San a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Cliente depuis des années , suite à un grave accident mon enfant est hospitalisé depuis plus de 4 mois . J’avance les frais accompagnant pour rester avec lui à l’hôpital et chaque facture est systématiquement refusée. Pour chaque facture,il faut se battre alors que nous sommes couverts par la protection intégrale et que nous sommes dans nos droits. Il faut se battre quelle énergie perdue et désillusion sur l’aspect mutualiste de cette entreprise. C’est à vomir ………
H
Hefa a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
4 mois que la situation stagne, et malgré les dizaines de relances emails et téléphonique, et la bonne volonté du cabinet de soins, la MGEN refuse de rembourser et ne comprend pas elle-même pourquoi "vos cotisations sont à jour et votre crédit de remboursement est suffisant". 4 mois que la MGEN ne parvient pas à résoudre son propre problème, en invoquant des soucis informatiques. Déplorable
M
Moi a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Déjà il y a qq mois, Impossible d’avoir une réponse claire sur une eventuelle prise en charge d’un transport. À part blâmer la sécu…. J’avais aussi eu des pb de connexion à mon compte, alors que jamais avec d’autres sites. Cela fait 6 messages que nous échangeons et depuis plus de 2 semaines pas de solution. Ils me demandent mes numéros de contrat et de téléphone déjà donnés par mail… Je changerais si je pouvais mais question d’âge…
C
Camillevdj a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
Service déplorable et réponses des conseillers inadaptées. Ils ne lisent pas les dossiers avant de donner des réponses qui s’avèrent donc finalement fausses, certains sont même désagréables au téléphone. J’ai eu plusieurs réponses différentes de la part des conseillers pour une même question. Le délai de réponse par message est très long et il y a un gros manque de clarté. Ils ne cherchent pas du tout à aider leurs clients.
E
Enseignant a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
Excellente mutuelle. Sur le nouveau site, à chaque demande, j'obtiens une réponse claire et précise dés le lendemain. Les remboursements sont très rapides, virement en 3 jours maximum. Cela fait 42 ans que je suis à la MGEN.
K
KIKI a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Refus du respect du contrat concernant le remboursement du forfait annuel de 50€ concernant les soins pharmaceutiques à 15% et ce malgré de nombreuses démarches. Incompétence totale au niveau de la gestion des assurés sécurité sociale du régime locale Alsace Moselle. Quelle tristesse d'avoir affaire à une telle mutuelle.
K
Kadorium a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Après une hospitalisation de 3 jours dans une clinique toulousaine, mon conjoint devouvre que la conve tion à été rompue avec la MGEN en raison de ses retards oncessants de paiement avec l' établissement hospitalier et que nous devons donc avancer tout le monde tant non pros en charge par l' Assurance Maladie avant de nous faire rembourser... Nous sommes expatriés donc membres de la MGEN internationale.aux cotisations exorbitantes : 3300 euros par an pour devoir avancer les frais. .!!! dDe qui se moque t on?. On va aller ailleurs. Première et très mauvaise experiencd Nullissme la MGEN.
c
contestataire a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Service impossible à joindre à chaque fois mis en attente et déconnecté au bout de 15 min. depuis juillet on ne reçoit que le remboursement Mgen, mais pas le remboursement sécurité sociale. de plus le coût devient exorbitant pour un service de plus en plus minima. Je propose que l'on constitue un groupe pour nous attaquer à la gestion et à la responsabilité des dirigeants la Mgen est un service public et on doit nous rendre des comptes. Groupons nous
G
Garp55 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Pas de réponse aux mails et brouillard complet quant aux critères de remboursement. Je cotise à la MGEN depuis plus de 30 ans et constate une réelle dégradation des services rendus par cette mutuelle. Je vais en changer rapidement.
B
Baloo a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 21/07/2025
Nouveau système informatique. Il ne fonctionne pas bien. Pas de réponses à mes demandes formulées depuis le début du mois de juillet. Service plus que déplorable. Votre situation de quasi monopole ne vous permet pas de négliger vos adhérents
c
celine a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 10/08/2024
Depuis 3 ans à l'étranger : - Réponses qui prennent des semaines que ce soit via mail ou WhatsApp, voire aucune réponse - Sites de remboursement non fonctionnels - Pas d'accès aux cartes d'assuré ou Tiers Payants - Beaucoup trop cher pour ce que c'est !
F
Faitchier a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/07/2025 suite à une expérience le 18/08/2024
Je ne suis pas favorable à cette Mutuelle dont les acteurs ont voulu me vendre 1 assurance vie, 1 protection juridique, des assurances pour mes animaux. Depuis 36 ans que je cotise; ils ne vous font pas de cadeaux par contre, ils se font du fric derrière notre dos. J’ai eu à faire à plusieurs interlocutrices à Rouen qui étaient très peu professionnelles !
s
silvia a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Mutuelle de plus en plus chère, remboursant de moins en moins bien. Personnel pas toujours bien formé ou sympathique. Prestation décès supprimée, remboursement ostéopathe passant de € 150/an à € 40 pas séance....
J
Jacquot a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Mutuelle très chère personnel incompétent je reçois deux devis un par mail reste à charge zéro euros puis un courrier reste à charge 398 euros comprennent qui veut
P
Peach a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Inadmissible. Consultation 100 % remboursée par l'Assurance Maladie, mais la MGEN applique une pénalité injustifiée. Aucune écoute, aucune vérification sérieuse, réponses absurdes de la part du service en plus de ça difficile à contacter. On se sent seul face à leurs propres erreurs qu’ils refusent de corriger. Je déconseille fortement cette sécu. Le respect de l’adhérent n’est clairement pas une priorité.
x
xavier a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 15/11/2024
Concernant une prévoyance à 150/mois depuis 2016 passage demi traitement jamais versé depuis 04/11/2024 on est en juin 26. Les conseiller on accès à aucun éléments un calvaire total depuis 8 mois avec la moitié de son salaire. Ils sont plein excuse mais avec une incompétence difficile à égaler et de loin.
C
Colley a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
comme les autres la MGEN pratique l'informatisation totalitaire à outrance ! (pour licencier un max de personnel ! et maximiser le profit) Toutes ces stratégies capitalistes sont à vomir ! Et on ne peut même plus leur écrire, on se retrouve de plus en plus face à un monstre froid. Quand la france retrouvera ENFIN la Sécu d'Albroise Croizat, celle d'avant les "ordinnances Jeanneney" sous Pompidou 1967 ?
O
O'livia a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 22/03/2025
A fuir! Leur nouvelle lubie : comme ils n'ont pas assez prélevé pour les cotisations (donc ce n'est pas de notre faute s'ils ne savent pas compter...) ils ne nous remboursent plus les frais de santé et mettent les remboursements dans leur poche! Concrètement je paye une mutuelle pour ne pas être remboursée!!!!
P
Prune a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
Depuis que je suis adhérente à la MGEN il y a sans cesse des erreurs de remboursements. Ils remboursent les professionnels de santé alors qu'ils devraient me rembourser. Même si je leur signale, ça ne change rien, c'est pénible ! je ne la recommande pas.
C
COCO a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/05/2025 suite à une expérience le 23/05/2025
MISE EN GARDE NON VERSEMENT DE LA PRÉVOYANCE. La MGEN met en place un système qui ne permet pas d'acceder a sa prévoyance, Stratégie MGEN : retard de plusieurs mois pour transmission d'un document permettant son obtention. A NOTER entre la demande et la réception , les sommes ne sont jamais versée , ce n'est pas rétroactif. Depuis JANVIER 2024 cette stratégie permet a la MGEN de ne pas verser la prévoyance.
J
Johnof a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Bien que les personnels dans ce bureaux soient accueillants, la service générale de MGEN pour les remboursements et la communication concernant les droits du client est pitoyable. On m'a laissé 800€ à payer pour mes frais dentaires alors que on m'avait dit que la mutuelle à laquelle je m'étais inscrit s'occuperait de ces frais. Tout cela parce que c'était quasiment impossible de savoir de l'information fourni par MGEN dans le livret d'assuré si je serais couvert ou pas, et quand j'ai appelé pour voir on m'a dit que je serais couvert alors que ce n'était pas le cas. Après on m'a réinscrit pour une deuxième année de mutuelle et m'a obligé de le payer alors que j'en étais pas du tout conscient et quand j'ai envoyé des e-mails pour demander des explications, on m'a pas répondu mais à quand même supprimé mes droits à la mutuelle tout en m'obligeant de payer les coûts d'inscription. Une Expérience très frustrante qui m'a pas fourni les soins pour lesquelles j'ai payé, je regrette de m'être inscrit chez MGEN
m
mlore a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
A fuir, affiliée depuis 25 ans j'ai enfin réussi à changer de mutuelle et je vois la différence en terme de cotisations bien moins élevées, de remboursements qui sont désormais corrects. Le seul hic, je suis liée à vie avec la sécurité sociale MGEN. Ils restent injoignables et il ne faut avoir besoin de rien. Chaque demande devient le parcours du combattant!!!
N
Nora a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Étant enseignante je suis à la MGEN Sécu et Mutuelle depuis 10 ans. Hormis la prévoyance pour le CLM qui reste correcte, le reste est une catastrophe. Très peu (voir pas) remboursée pour des actes tels que anesthésie, dépassement d'honoraires docteur, lunettes, etc. Pourtant, je paie une formule haute. Je ne recommande pas du tout à ceux qui se posent la question de rejoindre la MGEN.
S
Soleil a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 13/07/2024
J'ai un contrat familial santé avec mon compagnon, règlement par échéancier pour nous 2. Mon compagnon est décédé en juin 2024. Un forfait décès est inclus dans notre contrat santé.... Or 10 mois plus tard, après de multiples courriers (a/r, mails, lettres).Pas de versement du forfait décès .. Ils ne veulent pas reconnaître notre concubinage malgré les attestations de concubinage du maire, famille et autres !! (noté en concubinage chez eux depuis des années). Le notaire de famille n'a pas plus de réponse !!! Donc ils gardent la somme de 3500€ pour eux... Elle n'est pas belle la vie !!! C'est une assurance onéreuse qui ne respecte pas les contrats.
b
benibg a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 12/04/2025
Une catastrophe. Aucune aide en cas de problème informatique, des conseillers qui donnent tous des conseils différents et qui ne sont d'aucune aide, à fuir !!!!!
B
Babareloha a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 10/04/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
MGEN Internationale = 7,91% du brut de ma retraite ! Je ne vis pas avec le brut de ma retraite. Aucun remboursement des dépassements d'honoraires quand je suis en France. Demande d'ordonnance qui n'existe pas au Japon pour me faire rembourser.Les personnels de la MGEN internationale imaginent qu'au Japon ou dans tout autre pays il y a des ordonnances comme en France. La MGEN internationale ne s'est pas renseignée sur les démarches de santé des autres pays que celui de la France ! AFFLIGEANT !
c
christine a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 10/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Dans la longue série "c'était mieux avant", je ne peux que citer la MGEN... Adhérente depuis 1970, quand j'avais un souci (c'était très rare), je me rendais dans leur bureau, j'avais affaire à une vraie personne et je pouvais discuter jusqu'à la résolution de mon problème, le personnel était efficace et agréable... Maintenant, leur site est une horreur (vitesse tortue), quant au téléphone, je préfère ne pas en parler! Et les tarifs s'envolent :( Je vais finir par aller voir ailleurs...
A
AncienProf a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
A fuir... Rien ne va. Les prix sont très élevés, les remboursements très faibles en pharmacie. Sur plusieurs années passées avec cette mutuelles, la plupart des frais de gros dossiers n'ont jamais aboutis. Impossible de faire le moindre changement, par exemple j'ai changé de medecin traitant il y a 4 ans, et malgré mes diffrents mails, appels et courriers celui ci n'a toujours pas été modifié. Passez votre chemin, vous économiserez du temps et de l'argent.
B
BSD a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 22/03/2025
1 semaine pour pouvoir les contacter par mail, encore une semaine pour avoir un montant de remboursement de couronne dentaire simple, au final un remboursement inférieur de l'ordre de 270€ pour 675€ de couronne avec 165€ mensuel de mutuelle ! depuis presque 30 ans ! C'est scandaleux !
u
ulymar a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Mutuelle relativement onéreuse, qui rembourse assez mal , pinaille sur tout, site hyper mal fait et lent. Pas moyen de joindre une personne physique. Une pure honte.
P
Proserpine25 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
